Mijn Klacht:
Beste
Ik heb een klacht over hoe LOI met studenten omgaat.
Ik heb me aangemeld dat ik wil gaan studeren via LOI. Ging helemaal goed. Totdat ik mijn aanvraag deed voor een niveau toets zoals jullie dat noemen een 18 toets. Daar ging het verkeerd, heb 10 tallen keren gebeld en gemaild hoe ik dat moet doen, heb eerst ook antwoord gekregen maat zoals de instructie was lukte mij niet dus weer gebeld met LOI ja mevr je moet het online doen dat kreeg ik als antwoord maar ik zei het lukt mij niet kunnen jullie mij helpen nee mevr je moet het zelf doen. Heb toen uiteindeljjk besloten te stoppen met mijn studie omdat ik niet mijn toets kon maken. Heb een brief gestuurd naar LOI en een aantal keren gebeld om door te geven dat ik een brief heb gestuurd dat ik wil.stoppen met mijn studie. Vervolgens krijg ik een brief van de incasso dat ik het geheel plus boete moet betalen?????
Ik bel weer met LOI en vraag waarom ik die brief krijg. Als antw krijg ik dan van LOI mevr wij hebben niks ontvangen en was het aangetekend gestuurd. Ik zei nee is niet aangetekend gestuurd maar ik heb ook een paar keren gebeld met jullie om het door te geven. Maar dat telt waarschijnlijk niet heel erg jammer. Nu ben ik steeds met de incasso en loi in gesprek maar we komen niet uit. Ik vroeg nog aan LOI als ik toch moet betalen dan wil ook mijn studie afhaken maar dat kan ook niet. Ik moet eerst alles betalen voordat ik mijn studie kan hervatten. Met anderen woorden als ik 2 jaar doe over het betalen dan kan ik eindelijk mijn studie oppakken. Vind het te zot voor woorden. Vind het verschrikkelijk hoe er met studenten wordt omgegaan.
Ergens in juni was mijn dossier ook gestuurd naar de incasso waarom weet ik niet maar het was toen weer terug gehaald waarom weet ik ook niet. Nu ik aan LOI vraag om mijn dossier daar terug te halen omdat ik vind dat ik de boete niet hoef te betalen dan kan het niet pppfff.
Ik heb ook nooit waarschuwing brief van LOI ontvangen over betalingen of dat ze mijj werkmap afsluiten. Dit kwam echt als een bom binnen bij mij.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 18plus toets kan maken en normaal me maandelijks premie kan betalen en weer gewoon kan gaan studeren. En wil graag van de incasso af zijn en dat ik gewoon aan LOI betaal.
