Klacht: In gebreke

MdB86 op 04 juli 2025 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf LOI
Status Nieuwe klacht
Datum 4 juli 2025

Een student heeft klachten over de LOI met betrekking tot het indienen van evaluatieformulieren voor zijn afgeronde stages. Ondanks goedkeuring van de stages door docenten, ondervond de stagebegeleider problemen met het nieuwe systeem van de LOI, waardoor het indienen van de formulieren niet soepel verliep. De student vroeg de LOI om de formulieren per e-mail te versturen, maar ontving hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere klachten over de LOI, maar zal het voor nu bij deze, cruciale en urgente klacht houden.
Ik heb mijn hoofdfase stage en lio stage voor mijn opleiding afgerond, deze zijn door de docenten goedgekeurd, er zijn praktijkexamens afgelegd en voldoende (zelfs goed) afgerond. De LOI is overgestapt naar een nieuwe campus waarbij de stagebegeleiders online evaluatieformulieren moeten indienen. In de oude campus stonden deze formulieren van mijn hoofdfase stage, deze konden niet worden overgezet, dus mijn stagebegeleider en ik besloten, om het proces te bevorderen, deze zelf nogmaals in te dienen.
Mijn stagebegeleider (eveneens de directeur) kon echter niet in het systeem komen, kreeg foutmeldingen, dus ik verzocht de LOI de betreffende evaluatieformulieren te mailen. Hier kreeg ik warempel binnen een dag een reactie op, alleen waren de beloofde formulieren niet toegevoegd als bijlage. Dit was op 13 juni. Daarna heb ik veel heen en weer gemaild, omdat andere medewerkers niet begrepen welke formulieren ik bedoelde. Telefonisch heb ik ze meermaals proberen te bereiken, ze zijn voor huidige studenten onbereikbaar (krijg de melding dat de LOI gesloten is), voor toekomstige studenten is de telefoonlijn wel bereikbaar.

Wat ik wil als oplossing: de formulieren opgestuurd krijgen zodat ik dit kan afronden en zsm bij hen weg kan én telefonische bereikbaarheid voor huidige studenten

Gewenste Oplossing:

Wat ik wil als oplossing: de formulieren opgestuurd krijgen zodat ik mijn stages kan afronden en zsm bij hen weg kan én telefonische bereikbaarheid voor huidige studenten zodat vragen die urgentie hebben opgepakt worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door MdB86
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM