Klacht: ik krijg geen antwoord

hk90 op 27 januari 2016 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Hanneke, Naar aanleiding van jou bericht heb ik contact opgenomen met ons stagebureau en heb ik je Campus erop nagekeken. Het blijkt dat je het BPV plan wel in de cel hebt geplaatst, maar je bent waarschijnlijk vergeten om...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 27 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik moet voor mijn stage die ik loop contact hebben met mijn stagebegeleider, aangezien er onduidelijkheden zijn en ik vragen heb. Deze worden niet beantwoord.Ook is mijn BPV plan wat ik 2 weken geleden heb ingestuurd nog niet beoordeeld

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik voldoende word begeleid en vragen worden beantwoord en ik duidelijkheid heb

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 28 januari 2016 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hanneke,

Naar aanleiding van jou bericht heb ik contact opgenomen met ons stagebureau en heb ik je Campus erop nagekeken. Het blijkt dat je het BPV plan wel in de cel hebt geplaatst, maar je bent waarschijnlijk vergeten om op de knop insturen te drukken. Wij hebben het BPV plan namelijk niet ontvangen. We willen je dus vriendelijk vragen om deze alsnog in te sturen door onderin te klikken op 'ter beoordeling inzenden'.

Volgens onze gegevens heeft de docent op 10 en 15 januari een antwoord gegeven op je vragen over de stage. Zijn er wellicht nog andere vragen die wij over het hoofd hebben gezien?

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens je veel succes met de verdere studie.

Met vriendelijke groet,
Patricia
LOI Webcare

hk90

Heeft op 28 januari 2016 om 19:02 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

De antwoorden die ik heb gehad 10 en 15 januari waren antwoorden van mensen die niet wisten waar het over ging. Zij zeiden dat ze een mail vanuit de stage afdeling zouden sturen, die mail heb ik nooit gehad. Daarna ben ik gaan bellen, heb toen op Een andere manier geprobeerd contact te krijgen. Thom ten veldhuijsen antwoordde op mijn bericht, hij is blijkbaar mijn loopbaanbegeleider. Echter heb ik nog geen antwoord op de vragen die ik stelde dus heb ik de vragen nu ondertussen al 3 keer overnieuw verstuurd maar krijg geen reactie.

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Hanneke, Zou je zo vriendelijk willen zijn om je vragen per e-mail aan mij te sturen. In het onderwerp kun je dan aangeven 'Webcare t.a.v. Patricia'. Ik kan je vragen dan doorspelen naar de juiste afdeling. Is het nog gelukt met het insturen van het BPV plan? Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM