Mijn Klacht:
Na jaren geduld te hebben gehad met et extreem langzaam reageren en verwerken van vragen van de LOI ben ik er vandaag echt klaar mee.
Op 8 Mei rondde ik na jaren van frustratie mijn studie HBO Management af. Gefeliciteerd, U bent geslaagd, binnen 4 weken ontvangt U uw diploma thuis.
Dit is inmiddels meer dan 10 weken geleden.
Na 6 weken gebeld. Nog even geduld graag, het kan tot 8 weken duren, ik maak er een melding van in ons systeem.
Na 8 weken gebeld, sorry het duurt wel lang, ik maak er een melding van in ons systeem.
Deze week, 10 weken na het afstuderen nog steeds niets binnen. Adres klopt. (jaja, je weet het maar nooit) Tja, dit duurt wel erg lang, ik zal er een melding van maken in het systeem.
Bel je de LOI krijg je inmiddels standaard het bericht dat “de gemiddelde wachttijd langer is dan U van ons gewend bent”. Nou nee hoor LOI, maak je maar niet ongerust, dat is al jaren zo. Prima. Waar je iets aan met doen is de structurele manier waarop je die de tijd nemen hun ergernissen en frustraties naar je uiten behandelt. Wees blij dat je feedback krijgt. Dmv een onderzoek kost dit bergen met geld. Nu krijg je het, vriendelijk, voor niets aangeboden en doe je er nog niets mee. Ik heb er geen woorden meer voor, en wil er zeker geen tijd meer aan besteden, het heeft me al jaren ergernis gekost. Ik ben er klaar mee. Ik vind het gewoon schandalig en wil dit wel graag bekend maken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik simpelweg eindelijk mijn diploma ontvang.
En misschien een welgemeend excuus.
