Mijn Klacht:
Op 20 november heb ik online de cursus Zweeds besteld. Deze heb ik op 3 december ontvangen en op 5 december uitgepakt (Sinterklaas cadeautje). Toen we de boeken bekeken, bleek dat het lesmateriaal exact een kopie was van een eerdere cursus die we 12 jaar geleden hebben gekocht via Studieplan. Op 11 december heb ik het herroepings formulier ingevuld via de site, dat moest binnen 14 dagen dus ik dacht dat ik goed zat. Helaas wordt mijn vraag afgewezen door LOI. Zij rekenen 14 dagen vanaf de bestelling, in plaats van vanaf de levering. Ik ben het hier niet mee eens. Ik vind dat de inspectie periode pas ingaat vanaf het moment dat je het materiaal daadwerkelijk ontvangt en niet wanneer je het bestelt.
Gewenste Oplossing:
Lesmateriaal retour en volledig geld terug.
