Geboden Oplossing:

Beste Eurydice,

Bedankt voor je bericht!

Wat vervelend dat je langere tijd in de wacht hebt gehangen! Wij ervaren de laatste periode wisselende telefonische drukte. Uiteraard doen wij ons best om hier zo adequaat mogelijk op in te spelen. Hiernaast staan wij iedereen graag zo volledig mogelijk te woord, waardoor de wachttijd in enkele situaties kan toenemen. Mijn excuses voor eventuele ongemakken. Uit de praktijk blijkt dat het rond 9:00 en 18:00 rustig is. Mocht je in de gelegenheid zijn, dan wil ik je de tip meegeven om rond deze tijdstippen te bellen. Hiernaast is het ook mogelijk om een chat te starten via jouw LOI Campus.

Na een administratieve controle is gebleken dat er wat verwarring is ontstaan omtrent de manier van insturen van een herkansing. Wanneer een opgave is afgesloten met een voldoende, zal de opgave automatisch worden gesloten. In enkele gevallen kan een uitzondering worden gemaakt, waarna onze klantenservice de opgave in kwestie weer kan vrijgeven. Deze handeling kan enkel door de klantenservice worden uitgevoerd. Naar aanleiding van jouw bericht heb ik opgave 627Z4 vrij laten geven. Je kan deze opgave opnieuw insturen via jouw LOI Campus, waarna de docent deze opnieuw zal beoordelen.

Hiernaast hebben wij de beoordelingen van uw opgaven bekeken. Naar onzes inzien zijn deze beoordelingen voldoende. Wanneer je behoefte hebt aan specifieke aanvullende feedback, dan kan je dit verzoek via de knop ‘Vragen over de leerstof’ bij de docent neerleggen.

Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,
Alain, LOI Webcare