Klacht: Hé Mark, wanneer los je een klacht nu eens echt op!!!!

Digigirl26 op 03 oktober 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Hogenkamp, Uiteraard begrijp ik dat u gefrustreerd bent dat u nog niets van de LOI gehoord heeft. Ik heb met u meegekeken en zag dat het verzoek op dit moment bij onze afdeling studievoorlichting ligt. Ik heb mijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2022

Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met LOI en UWV over een op handen zijnde opleiding, die op 5 augustus 2022 zou beginnen, maar nog steeds niet is geregeld. Na meerdere telefoontjes en een lange wachttijd zonder antwoord, heeft de klant de opleiding geannuleerd en is van plan om in de toekomst een nieuw budget aan te vragen bij een andere opleider. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en service van LOI.

Mijn Klacht:

Heden contact gezocht met UWV, ik zou 5-8-22 beginnen met een opleiding via de LOI. Tot op heden is er nog niks rond, diverse keren gebeld met LOI en UWV. Ik ben er zat van en ben het vertrouwen in de loi kwijt. Ook zojuist weer meer dan 30 minuten aan de lijn, echter niemand neemt op. Ik heb de opleiding via stap geannuleerd. Ik hoop dat dit sneller gaat dan de 3 maand waarop ik al op antwoord wacht. Enne Mark, goed dat je overal antwoord geeft, je regelt echter geen zak. Het wordt tijd dat we met ons allen gaan opstaan tegen dit soort praktijken. Ik vraag per 1 november een nieuw budget aan maar dit keer via een betrouwbare opleider. Loi is definitie passé

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing meer mogelijk. Het eea is reeds is gang gezet door het uwv. Ik hoop dat ze achter de schermen hun zaakjes op orde gaan krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 03 oktober 2022 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Hogenkamp,
Uiteraard begrijp ik dat u gefrustreerd bent dat u nog niets van de LOI gehoord heeft.
Ik heb met u meegekeken en zag dat het verzoek op dit moment bij onze afdeling studievoorlichting ligt.
Ik heb mijn collega's verzocht dit spoedig voor u op te pakken.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Digigirl26

Heeft op 03 oktober 2022 om 21:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Mark, ik wens je heel veel succes. Ik heb de annulering bij het uwv in gang gezet. Ik hoop dat er spoedig een einde komt aan deze hele toestand.

Alle klachten die gemeld zijn door Digigirl26
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM