Klacht: Goedkeuring Stage

Leonie912 op 06 december 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Leonie, Natuurlijk begrijp ik dat je graag aan de slag wenst met jouw stage. Ik heb dan ook direct met je meegekeken en zag dat de studieleiding op dit moment druk voor je bezig is, zodat je snel aan...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 6 december 2023

Een persoon diende in november 2022 een stageaanvraag in bij LOI, maar ervoer moeizaam contact en lange wachttijden op antwoorden. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verstrekken en contact op te nemen, bleef de communicatie onbevredigend, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan voortgang. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In november 2022 heb ik een aanvraag voor een stage gedaan bij de Loi. Vanaf het begin is het contact moeizaam geweest. Het duurde erg lang voor ik uberhaupt antwoord kreeg en er werd steeds gevraagd naar informatie die zij al van mij hadden ontvangen. Ik heb ook talloze keren gebeld en het klachtenformulier ingevuld met telkens het bericht dat ze nog bij me terug zullen komen. Dit duurt inmiddels al zo lang. Ik zou heel graag eens contact hebben met iemand met verstand van zaken die dit samen met mij wil oplossen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn stage van november vorig jaar kan worden goedgekeurd of een vergelijkbare oplossing.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 12 december 2023 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leonie,
Natuurlijk begrijp ik dat je graag aan de slag wenst met jouw stage. Ik heb dan ook direct met je meegekeken en zag dat de studieleiding op dit moment druk voor je bezig is, zodat je snel aan jouw stage kunt beginnen.
Excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Leonie912

Heeft op 13 december 2023 om 11:55 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik vind dit niet echt een goede oplossing. Ik wacht al langer dan een jaar (!) op de goedkeuring van de stage en de boodschap is dat ze druk voor mij bezig zijn. Dat mag ik hopen! Ik wil zo graag dat het wordt goedgekeurd, dan kan ik verder. De status van deze klacht is wat mij betreft dus niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Leonie912
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM