Mijn Klacht:
Geachte heer / mevrouw,
Bij deze wil ik een klacht indienen over de cursus Gewichtsconsulent. Ik zal het in kopjes typen om het overzichtelijk te houden.
Bereikbaarheid
Bij iedere mail die ik verstuur naar de klantenservice ontvang ik na een week een mail dat het beantwoorden niet gelukt is. Een week later weer.
Als ik bel dat wordt er vaak gevraagd of ik het kan mailen omdat de afdeling niet bereikbaar is of omdat niemand het antwoord weet.
Vrijstelling
Ik heb eerst de cursus Voedingsleer via het LOI gedaan. Ik heb daarna informatie aangevraagd voor de cursus Gewichtsconsulent. Eerst werd mij verteld dat het 5 maanden zou duren. ’s Avonds werd ik gebeld door een andere dame dat dit niet klopte en dat het 8 maanden duurt. Erg vervelend dat er ook 3 extra maanden kosten bij kwamen maar daar kon ik nog mee leven.
Bij het inschrijven kreeg ik te horen dat ik vrijstelling kreeg voor het onderdeel Voedingsleer. Voor vrijstelling van het examen zou ik alleen een extra formulier moeten invullen.
Wat blijkt. Ik moest vrijstelling aanvragen bij TCI ( na veel heen en weer gewijs van TCI en LOI naar elkaar). Hier blijken kosten aan te zijn verbonden. Dit is mij niet verteld door het LOI.
Van TCI heb ik een vrijstellingsformulier opgestuurd gekregen. Na het indienen moest ik 20 euro betalen voor de behandeling. Maar blijkbaar kan het TCI geen vrijstelling geven voor dit onderdeel. Door zowel het LOI als TCI ben ik hierin verkeerd voorgelicht.
Hierdoor moet ik nu weer examen Voedingsleer doen (dus weer examenkosten, reiskosten en veel tijd).
Bijeenkomstdagen
Ik ben naar twee dagen bijeenkomstdagen geweest. De dag was goed en de docent ook. Maar de planning klopt totaal niet.
Voor een cursus die 8 (regulier 11) maanden duurt word er 2x per jaar de verplichte dag aangeboden. Waarbij je enkele maanden voor de datum moest inschrijven. De kans is groot dat je hierdoor meteen vertraging op loopt. Ik ben in september begonnen en had blijkbaar meteen moeten inschrijven voor de verplichte dag. Nu moet ik ruim een half jaar wachten. Terwijl de datum van de volgende dag onbekend is. Gegarandeerd loop je zo vertraging op.
Daarnaast zijn de geplande dagen allemaal kort op elkaar gepland. Het is onmogelijk om alle stof en opdrachten in deze korte periode af te ronden.
Ik had heel veel zin in de cursus Gewichtsconsulent maar wegens misleidende voorlichting en extra kosten eis ik mijn geld terug van de cursus. Ik ben zeer teleurgesteld in de manier van werken en voorlichten van het LOI.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Gewenste Oplossing:
Als ik het volledige cursusbedrag terug heb.
(10)
