Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb in 2020 meerdere keren contact gehad met de klantenservice om na te gaan of alle onderdelen afgerond waren. Het antwoord hierop was: JA.
Mijn campus was inmiddels kosteloos verlengd omdat er fouten waren gemaakt door LOI en onduidelijkheid over het nakijken van de laatste opdrachten van mijn stage. Toen dit eindelijk was opgelost werd er mij verteld, zoals ook in het examenoverzicht te zien was, dat ik alleen mijn eindexamen nog moest behalen. Deze heb ik direct aangevraagd, maar werd i.v.m. de Corona uitgesteld. In september heb ik mijn examen kunnen doen en ben geslaagd.
Vervolgens heb ik mijn diploma aanvraag indiend bij jullie, waarvan ik in december pas een antwoord terug kreeg dat ik nog een onderdeel moest behalen.
Dit ging om de keuzedelen. Dit is mij toendertijd dus niet verteld. Nu moet ik E. 189-, euro betalen voor een onderdeel waar ik geen voldoende voor hoeft te halen om alsnog mijn diploma te kunnen krijgen. Uiteraard wil ik mijn diploma en zal ik dit bedrag betalen, maar de voorlichting die ik telefonisch meerdere keren van jullie heb gekregen is niet correct geweest. Hierdoor ben ik bijna een jaar verder voordat ik eindelijk mijn MBO diploma binnen heb.

Met vriendelijke groet,

Kim

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat de voorlichting naar studenten duidelijker wordt. Een stappenplan van de opleiding b.v. of dat er goed gekeken wordt door de klantenservice naar alle onderdelen.
Ik zou het op prijs stellen als ik een tegemoetkoming kan krijgen voor het lange wachten en het hoge bedrag (verlenging) voor dit onderdeel wat ik nog moet behalen.