Klacht: Geldcursus

natchaya op 10 mei 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uitgelegd hoe een stopzetting wordt bepaald aan de hand van de LOI stopvoorwaarden. Daarnaast hebben wij een betalingsregeling getroffen om het eindbedrag in termijnen te voldoen. Mochten er nog andere vragen of zaken zijn waarbij wij kunnen helpen,...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 10 mei 2019

Een klant van LOI heeft een klacht ingediend over de kosten die verbonden zijn aan het stopzetten van zijn opleiding. Ondanks het beëindigen van de cursus, moet hij nog meer dan duizend euro betalen, wat hij als onredelijk beschouwt. De klant is ontevreden over de financiële voorwaarden en de mogelijkheid om materialen terug te brengen.

Mijn Klacht:

Ik heb al een tijdje opleiding bij loi gevolgd. Maar uiteindelijk kwam ik achter dat ik niet meer kan doen omdat de geldstuatie en nog veel meer. Town ik belde dat ik de opleiding wil stoppen moet ik nog verder tot een jaar betalen terwijl ik niet meer op school zit. Ik moet meer dan duizend euro betalen. Dat vind ik onzin. Als ik nog drie maanden na dat ik de opleiding stop, dat begrijp ik nog wel. Ook nog voor matrialen. Deze kan ik ook een deeltje terug brengen. Dit allemaal vind ik heel ontevrede over loi

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

6 jaren geleden - Beste Natchaya, Bedankt voor je reactie. Wanneer je bij de LOI een opleiding volgt zijn onze reguliere opzegvoorwaarden van toepassing. Bij het inschrijven van je huidige opleiding ben je akkoord gegaan met onze voorwaarden. Bij een klassikale variant van de opleiding dienen wij rekening te houden met meerdere factoren. Hierbij kun je denken aan het vormen van een klas, het reserveren van de lokalen om de lesbijeenkomsten te kunnen faciliteren en de vakdocenten die de lesbijeenkomsten organiseren. Dit zijn diverse uitgaven dat voorafgaand door de LOI worden ingecalculeerd. Ook willen je graag wijzen op de voorwaarden zoals vermeldt op de LOI website. Dit kun je ter beeldvorming nalezen op www.loi.nlvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer je besluit om de opleiding voortijdig te beëindigen. Bij een volledige MBO opleiding is het mogelijk om jaarlijks te kunnen stoppen. Dit dien je twee maanden aan het einde van het lopende studiejaar aan ons gecommuniceerd te hebben. Derhalve loopt de betaalverplichting tot deze periode door. Op basis hiervan kunnen wij het verzoek om nog drie maanden aan lesgeld te voldoen helaas niet honoreren. Uiteraard blijft het een mogelijkheid om het eindbedrag in termijnen te kunnen voldoen. Wanneer je dit wenst, vernemen we dat graag Je kunt ons hiervoor benaderen via [email protected] onder vermelding van het cursistennummer. Gelieve daarbij je betaalvoorstel in te benoemen. We zien je reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 mei 2019 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uitgelegd hoe een stopzetting wordt bepaald aan de hand van de LOI stopvoorwaarden. Daarnaast hebben wij een betalingsregeling getroffen om het eindbedrag in termijnen te voldoen. Mochten er nog andere vragen of zaken zijn waarbij wij kunnen helpen, dan horen wij dat uiteraard graag!

Met vriendelijke groet,

Lois
LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM