Terug

Klacht: Geld terug

Lindacox op 31 mei 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Linda, Bedankt voor je bericht! Wat jammer om te lezen dat je het op deze manier ervaart. Na een administratieve controle is gebleken dat er foutieve informatie op de informatiepagina van de studie Moderne bedrijfsadministratie stond. Deze informatie is...

Bedrijf LOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 31 mei 2018

Een klant van LOI heeft zich aangemeld voor een cursus waarbij het examen inbegrepen zou zijn, maar ontdekte dat dit niet het geval was. Na het terugsturen van het lesmateriaal en een belofte van terugbetaling, heeft de klant na zes weken nog steeds geen geld ontvangen. De communicatie met de klantenservice verliep problematisch, waarbij de klant een onvriendelijke behandeling ervoer.

Mijn Klacht:

Ik heb mij aangemeld voor een cursus bij loi. Het examen zat hierbij inbegrepen. Dit bleek echter niet het geval en was een fout op hun site. Ik mocht het lesmateriaal terugsturen. Ik wacht nog steeds op mn geld!! Ik was teruggebeld door een medewerker en zou binnen 2 weken mn geld terug ontvangen. Dit is nu 6 weken terug. Ze waren mijn pakket kwijt geraakt en ik moest mn afgifte bon mailen. Dit is 4 weken terug. Nog sterds geen geld terug. Nu bel ik weer en ze gaan mijn teruggave inzetten en het moet eerst goedgekeurd worden!!!!! En ik kan dan binnen 4 weken mn geld terug krijgen. Hij gooide ook nog de hoorn erop toen ik daar niet mee akkoord ging.

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 2 weken of 1 week mijn held terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 31 mei 2018 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Linda,

Bedankt voor je bericht!

Wat jammer om te lezen dat je het op deze manier ervaart. Na een administratieve controle is gebleken dat er foutieve informatie op de informatiepagina van de studie Moderne bedrijfsadministratie stond. Deze informatie is inmiddels gecorrigeerd. Mijn excuses voor de verwarring!

Wegens foutieve informatie hebben wij je de mogelijkheid geboden om de opleiding kosteloos te annuleren. Op het moment van deze toezegging was het lesmateriaal al verzonden. Wij hebben je verzocht om het lesmateriaal ter retourneren. Helaas is dit pakket niet bij ons ontvangen enof geregistreerd. Om deze reden is je verzocht het verzendbewijs per mail toe te sturen. Naar aanleiding van dit bewijs kunnen wij de opleiding alsnog beëindigen.

Op basis van de reeds bekend informatie, kan ik jouw mail met het verzendbewijs niet traceren. Om deze reden wil ik je verzoeken om dit bewijs te mailen naar [email protected]. Na ontvangst zal ik persoonlijk het traject van beëindigen en het restitueren van lesgeld afhandelen. Na ontvangst van het verzendbewijs, kan je binnen twee weken een restitutie van het lesgeld verwachten.

Hiernaast is het jammer om te lezen dat het telefoongesprek niet naar wensen verliep. De desbetreffende collega heeft je na het gesprek gecontacteerd om de situatie in goede orde af te sluiten.

Ik zie je mail graag tegemoet! Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,
Alain, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Lindacox
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LOI

Alle klachten over LOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over LOI
Zo werkt het