Mijn Klacht:

In juli ben ik gestart met de doktersassistente opleiding. Wegens vertraging aan de kant van LOI en gebrek aan ondersteuning bij vragen (ook aan lpb’er)en ict (veel foutmeldingen waardoor ik niet verder kan) ben ik 1 september gestopt met de studie met de mededeling dat ik mijn geld terug wil voor de rest van de studie. Verbazend genoeg krijg ik direct een e-mail dat ik gestopt ben en de rest van de studie moet betalen. Ik krijg geen reactie op de klacht/reden waarom ik stop. Ik heb een uitgebreide brief gestuurd met alle klachten waardoor ik genoodzaakt was te stoppen maar ik hoor telkens maar één ding aan de telefoon: probeer het nog een keer of u er zelf uit komt. Zo niet, bel dan even. Dat doe ik telkens! zonder resultaat. De studie is mij onmogelijk gemaakt, niet door mijn eigen schuld maar door de schuld van de LOI. Ik kan geen examen boeken omdat mijn vooropleidingsgegevens nog niet op de campus staan. Die ik in juli al heb aangeleverd…..iedere keer bij een foutmelding hoor ik weer ‘probeer het nog een keer. Komt u er niet uit, bel ons dan even. Heel frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg waar ik recht op heb en de andere helft niet hoef te betalen (ik zou in 2 gedeelten betalen).

Beoordeling 1/10 (10)

Mijn vraag/klacht ging niet alleen over de examens. De telefonist van de LOI zou overal (met name de gebrekkige ict) achteraan gaan en mij 7 september terugbellen. Dit is uiteraard niet gebeurd. Ik vind nog steeds dat de LOI excuses aan mag bieden voor telefonisten die tegen een beginnende student schreeuwen en geen hulp bieden voor problemen waar studenten tegenaan lopen terwijl ze wel hun geld binnen hebben en ik nu gestopt ben met de studie. Ik wilde mijn geld terug omdat de LOI in gebreke is gebleven, op heel veel gebieden maar ik sta machteloos. De klacht is ook zeker niet opgelost, zoals wel aangegeven wordt.