Klacht: Geen support van klantenservice ,is niet mogelijk opleiding te beeindigen

Hanna@1987 op 08 augustus 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Hanna, Wat spijtig om te lezen dat je niet tevreden bent met de LOI. Ik heb nogmaals gekeken naar je stopverzoek. Omdat je bij de inschrijving als studietempo hebt gekozen voor een vrije studietempo is het niet meer mogelijk...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2021

Een klant van LOI uit zijn teleurstelling over de gebrekkige ondersteuning van de klantenservice bij het beëindigen van zijn VWO-opleiding. Ondanks herhaaldelijk contact en de belofte van de mogelijkheid om de opleiding vroegtijdig te beëindigen, voelt hij zich vastzitten aan een opleiding die hij niet meer leuk vindt en vindt hij het leerplatform onoverzichtelijk. De klant is ontevreden over de beloften die bij inschrijving zijn gedaan en de hoge maandelijkse kosten.

Mijn Klacht:

Ik ben erg teleuurgesteld in deze opleidinginstituut, meerdere malen contact opgenomen om mijn VWO opleiding te willen beeindigen aangezien ik ben niet tevreden hoe alles wordt hier geregeld. Ik zit gewoon vast aan een opleiding die ik niet eens meer leuk vind én dat kan LOi niet boeien! Bij inschrijving wordt alles én nog wat beloofd maar is allemaal niet waar! Ik betaal iedere maand een hoop bedrag en de leerplatform is onoverzichtelijk én onduidelijk! Geen enkele steun! Op hun website staat opleidingen vroegtijd beeindigen mogelijk vanaf 12 maanden opleiding en mijn opleiding is veel langer dan dat,waarom kan ik dan niet beeindigen? Belanchelijk allemaal! Door studiemateriaal? Kom op ik stuur alles terug of betaal ik het! Ik wil gewoon van jullie af! Moet ik nog jaren aan jullie vastzitten? Bij de vraag aan de klantenservice werd verteld dat ik mag de opleiding beeindigen én daarna kreeg ik een mail dat het toch niet kan?? Er werd ook beloofd om mij terug te bellen ivm gebruiken van studentenplatform, ook nooit gebeurde!! Ik wil dit beeindigen! Wil niet nog jaren aan jullie betalen maandelijks,jullie doen niks voor het geld! Ik ga maar juridisch loket als jullie mij niet een accepteerbaar oplossing aanbieden! Ik heb zo erg spijt dat ik ben bij jullie aan deze opleiding begonnen!enorm gewoon!

Gewenste Oplossing:

Als ik de opleiding mag stoppen eindelijk!! In de voorwaarden staat dat mag als opleiding langer is dan 12 maanden. Ik ga niet nog jaren aan jullie maandelijks betalen, ik krijg er niks voor! Ik wil de opleiding beeindigen en ik ga zover tot het gebeurt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 12 augustus 2021 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hanna@1987
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM