Klacht: Geen scholing niets kunnen inleveren.

Vasic.k op 26 september 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Katarina, Fijn u gesproken te hebben en ik ben ook blij te horen dat u weer kunt inloggen. Zoals aangegeven, help ik u graag verder, mocht weer tegen problemen aanlopen. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 26 september 2023

Een gebruiker van LOI ervaart problemen met het inleveren van opdrachten door foutmeldingen en toegang tot het scholingsysteem na een wijziging in het inlogproces. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de gebruiker geen adequate ondersteuning of terugbelverzoek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf het begin kan ik geen opdrachten inleveren telkens een foutmelding, sinds het loi is veranderd van inloggen, kan ik niet in het scholingsysteem, de instructies werken niet en het loi beantwoord verstuurde mails niet en als ik erover bel krijg ik te horen dat ik terug gebeld word maar dan word ik niet terug gebeld.

Gewenste Oplossing:

- Stoppen zonder financiële gevolgen
- alles actief zetten en zorgen dat alles gewoon werkt zodat de studie gevolgd kan worden.
- stoppen met loze beloften en alles in orde maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 september 2023 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Katarina,
Fijn u gesproken te hebben en ik ben ook blij te horen dat u weer kunt inloggen.
Zoals aangegeven, help ik u graag verder, mocht weer tegen problemen aanlopen.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Vasic.k
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM