Klacht: Geen reactie op vragen docent

von Morgen op 29 september 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Von Morgen, Wat vervelend om te vernemen dat je door een te late reactie niet goed genoeg voorbereid was voor de virtual classroom. Mijn excuses hiervoor. Ik zie dat de nominale studieduur van je opleiding één maand is. Echter...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 29 september 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

12 dagen wachten op ingestuurde vragen aan docent. Daarvoor 3x gebeld en 1x gemaild naar LOI. reactie aan de telefoon was steeds dat eraan gewerkt zal worden.

Dit heeft te lang geduurd. Heeft mij teveel tijd gekost om goed gestructureerd aan de cursus te kunnen werken. Ik heb dus niet alles goed kunnen insturen voor de virtual classroom. Minder goed kunnen voorbereiden.

Gewenste Oplossing:

Compensatie in tijd. Langer gebruik maken van de faciliteiten van LOI.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 30 september 2021 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door von Morgen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM