Mijn Klacht:
Onderwerp: Klacht en bezwaar – uitblijven reactie op mijn e-mails / verzoek terugvordering lesgeld
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij dien ik een formele klacht in over de manier waarop mijn e-mails richting LOI de afgelopen weken onbeantwoord zijn gebleven. Ondanks meerdere pogingen om contact te leggen, heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen. Dit heeft ertoe geleid dat mijn opleiding stagneert, ik achterloop en niet verder kan met het plannen van mijn examens.
Ik ervaar dit als zeer slordig en teleurstellend, zeker gezien de verantwoordelijkheid van LOI richting studenten en de kosten die ik betaal voor deze opleiding. Het gebrek aan communicatie belemmert mijn studievoortgang aanzienlijk en levert voor mij onnodige stress en vertraging op.
Ik verzoek u dringend om:
Per direct inhoudelijk te reageren op mijn eerdere e-mails.
Mij duidelijkheid te geven over de vervolgstappen, zodat ik mijn examens kan plannen.
Een passende oplossing aan te dragen voor de geleden achterstand.
Daarnaast wil ik u erop wijzen dat ik, indien er op korte termijn geen oplossing komt, in bezwaar zal gaan en overweeg om (een deel van) mijn lesgeld terug te vorderen. Op deze manier kan ik namelijk geen volwaardig gebruikmaken van de diensten waarvoor ik heb betaald.
Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om binnen 14 dagen schriftelijk te reageren. Indien ik geen reactie ontvang, zal ik mijn klacht neerleggen bij een externe geschillencommissie en verdere stappen ondernemen.
Met vriendelijke groet,
studentnummer 307272443
Gewenste Oplossing:
reageren op de mails.
(10)
