Klacht: Geen reactie op emails en verouderd lesmateriaal

remco201486 op 17 december 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:

per e-mail een oplossing gestuurd op 22 december

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Een student van de LOI heeft problemen ondervonden bij het stopzetten van zijn studie, omdat hij geen reactie ontvangt op zijn e-mails. Daarnaast uit hij zijn onvrede over het verouderde lesmateriaal uit 2005 en de financiële druk die hij ervaart, terwijl hij inmiddels via zijn werkgever de studie kan voortzetten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik volg een studie bij de LOI en ik wil deze stop zetten. Nu is het al bijna een week later en krijg ik nog geen reactie op mijn mail. Ik moet maar betalen en betalen terwijl ik het al krap hebt en niet kan betalen. Bellen heeft geen zin dan moet je weer schriftelijk doen.

Ik heb geregeld dat ik via mijn werkgever de studie kan doen.

Ik vind het raar dat antwoord vaak niet eens komt en anders zo laat Hier wordt je gewoon gedemotiveerd van, ten 2de is het lesmateriaal uit 2005 soms. Kan toch niet? Dit gaat gewoon niet werken.

Gewenste Oplossing:

Als dit geregeld is en een keer antwoord krijgt.

En voor andere studenten moeten ze geen lesmateriaal van 2005 geven als het al 2014 is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

11 jaren geleden - Beste Remco, Bedankt voor je bericht. Ik heb ook je e-mail in ons systeem gevonden betreffende de stopzetting van je opleiding. Deze wordt vandaag in behandeling genomen door de betreffende afdeling. Bij behandeling wordt uitgegaan van de verzenddatum van de e-mail en aan de hand daarvan worden de voorwaarden voor het stopzetten van een opleiding aangehouden. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hallo, Nu wordt er uiteindelijk niet op alles een antwoord gegeven, Ik vind het heel slecht dat ik nu nog een rekening gaat krijgen van meer dan 1000 euro van iets dat ik al tijdje niets meer mee doet. Normaal gesproken zijn die opzegtermijnen veel korter. Ik zou graag een oplossing zien dat ik niet nog tot april in een keer moet betalen. Ik heb het financieel al krap. Een van de redenen waarom ik deze opleiding stap voor stap via mijn werkgever kan doen. Deze opleiding is ook gewoon far out of date. Bij het vak webontwikkeling. De eerste module daarvan komt gewoon uit 2006 ofzoiets. Ik heb al eens telefonish hier vragen over gesteld en zeggen dat het gewoon normaal is. Google chrome wordt niet eens behandelt en meeste dingen bestaan niet meer of wordt niet meer gebruikt. Graag zou ik wat netter fgehandeld worden dan mij in een email zeggen dat ik een eindrekening even in een keer mag betalen. Ik slaap slecht en het zit mij heel erg hoog en weet niet wat ik nu hier aan moet doen. Mij is duidelijk dat ik nooit meer een opleiding aanraad of nog ga doen via zo'n instantie. Hoop dat ik de e-mail duidelijk hebt geschreven.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb ook nog allemaal jaarrekeningen die ik krijg en wat moet ik met die rekening van 310 euro nu doen? moet ik wachten op een eventuele jaarrekening? Of krijg ik bij de volgende brief nog een hartverzakking?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van LOI

11 jaren geleden - Beste Remco, Ik heb je zojuist geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Ik zal je vandaag een e-mail sturen met het voorstel voor wat betreft de betaling van de eindafrekening. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

LOI

Heeft op 22 december 2014 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail een oplossing gestuurd op 22 december

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM