Klacht over LOI: Geen reactie maar wel om een …

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand (12-01-2019) een verzoek ingezonden tot stopzetten van mijn opleiding bij Loi kreeg een no reply mail terug dat het was aangekomen en dat ik voor 04-02-2019 een bericht terug zou krijgen tot op heden nog niks vernomen en heb al 10x gebeld zonder gehoor te krijgen over mijn verzoek maar ondertussen al wel weer een automatische incasso binnen gekregen van de betaling van deze maand

Gewenste Oplossing:

Als er word gecommuniceerd over mijn verzoek en ik een duidelijk antwoord terug krijg

Het gaat me echt niet om het geld (47 euro) maar ik wens dat als ik tot op heden altijd gehoor heb gegeven aan hun voorwaarden maar als ik iets terug verwacht ik van het kastje naar de muur word gestuurd
En ze zelf ook aan de gemaakte afspraken moeten voldoen

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

7 jaren geleden - Beste Daan, Bedankt voor je reactie. Wat vervelend om te lezen dat je nog niet bent voorzien van duidelijkheid aangaande je stopverzoek. We vinden het jammer dat je dit besluit hebt moeten nemen. Wanneer wij je eventueel kunnen voorzien van hulpmiddelen waardoor je de opleiding alsnog kunt voorzetten, vernemen we dit graag. Op basis van de reguliere opzegvoorwaarden berekenen we een opzegtermijn van drie maanden. Dit berekenen we vanaf het moment dat je ons een bericht hebt verstuurd met daarin je stopverzoek. De maanden februari, maart en april dienen nog voldaan te worden. Wanneer je hier akkoord mee gaat, vernemen we dit graag. Dit akkoord kun je toesturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dat lijkt mij prima ga accoord met het opzegtermijn De reden van het stoppen is dat ik ben begonnen aan een deeltijd studie en een baan aangeboden heb gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over LOI is afgesloten door de melder van de klacht.

LOI

Heeft op 19 februari 2019 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daan,

Bedankt voor je reactie.

We hebben je stopverzoek in behandeling genomen en afgerond. De eindafrekening ontvang je binnen drie a vier werkdagen per post in huis.
Omdat je het lesgeld voor de maand februari al hebt voldaan, resteren er nog twee betaaltermijnen (2 X €47,00,-)

Je kunt ervoor kiezen om het bedrag ineens te voldoen of in twee betaaltermijnen.

We vinden het jammer maar zeker begrijpelijk dat je de opleiding hebt moeten stopzetten. Heel succes toegewenst met je nieuwe baan!

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Klacht: Geen reactie maar wel om een betaling vragen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen