Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld voor een thuis studie maar kon die niet volgen.
Herhaaldelijk kon ik niet inloggen. Wanneer ik belde met een klacht neemt niemand de telefoon op. Ik kreeg wel eens iemand aan de lijn dan kreeg ik te horen dat mijn leerpad leeg was. Dan zijn alle opdrachten weg en kan je niet je opdrachten maken. Het wordt opgelost vanwege systeem storing. Ik kreeg zomaar boeken toegestuurd terwijl ik die al had en mijn klacht was dat ik niet kon inloggen. Dit was continue toen ben ik ontmoedigd geraakt en gevraagd om de opleiding te beëindigen omdat ik geen vertrouwen meer heb in deze organisatie. Dit is hun antwoord.

Naar aanleiding van uw bericht informeren wij u van het volgende. U heeft ons laten weten dat u uw opleiding wenst te beëindigen. De studieduur van uw opleiding is echter verlopen of de opzegtermijn van uw opleiding is verstreken. Om deze reden is het doorvoeren van een stopzetting niet meer mogelijk. Als uw serviceduur nog niet is verlopen heeft u uiteraard wel vrije keuze in hoeverre en wanneer u de lesstof van de opleiding nog doorloopt of een opdracht instuurt via LOI Campus. U heeft recht op docentenbegeleiding en de beschikbare faciliteiten op LOI Campus tot 24 mei 2024.

Ik heb recht op begeleiding terwijl ik niet eens kan inloggen. Mijn leerpad leeg is en ik niemand aan de lijn krijg, tot kort.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn studie geld (loopbaan budget) terug gestort krijgen zodat ik een studie elders kan volgen waar ik kan inloggen en mijn opdrachten maken wanneer het mij uitkomt. Daarom koos ik voor thuis studie.