Mijn Klacht:
Ik probeer mijn propedeuse te halen. Zodat ik per september over kan stappen naar een andere opleiding. Dit moet ik doen om te zorgen dat ik mijn studie op tijd afrond, zodat ik niet met een studieschuld van tienduizenden euro’s blijf zitten. Er is helaas zoveel fout gegaan binnen de LOI. Lesstof die niet klopte, opdrachten die opeens anders moesten dan de criteria, docenten die op vakantie waren waar niemand iets van wist, vakken die door fouten op de afdeling niet werden afgesloten, foutieve informatie werd toegezegd vanuit de klanten service, valse beloftes zijn gemaakt en zo kan ik nog wel even door gaan. Het komt er op neer dat ik nu al ruim een maand achterloop op mijn planning, buiten mijn schuld om. Waardoor ik niet op tijd mijn propedeuse ga halen. Ik blijf maar zoeken naar een oplossing en bel ze 3 tot 4 keer per week minimaal. Het concrete probleem nu is, dat ik 2 examen nog moet afronden. Daar werd bij de afdeling neergelegd om die met spoed te beoordelen. Normaal heb ik met 3 tot 5 dagen een uitslag van een examen. Bij deze 2 die met spoed beoordeeld zouden worden, na 3 weken nog niets gehoord. Ook de klantenservice geeft geen info of oplossing. Ik heb voor het geval dat ik het niet heb gehaald maar een herexamen ingeboekt waar ik ruim 150 euro voor betaal. Wellicht voor niets. Dit is zeer frustrerend en het helpt ook niet om rustig en goed voor te bereiden om een examen. Ik zit onder zoveel stress en druk nu dat bij 1 van de twee examens ik een totale black out had. Als ik daar door het examen niet haal, ik het natuurlijk lastig hard te maken dat dat de schuld is van de LOI, maar ik vermeld het in ieder geval voor de beeldvorming. Maar ik slaap slecht, krijg fysieke klachten en zit er mentaal doorheen. Ik wil niets cadeau krijgen, ik wil enkel en alleen oplossingen. Constant word er gezegd, nog even geduld, het gaat goed, de docent is niet op vakantie, het word beoordeeld. Maar vooral het antwoord dat kan ik niet zien of dat is helaas nou eenmaal zo werd vaak gezegd. Toen ik Ian van de webcare de eerste keer sprak, had die binnen 15 minuten antwoorden en oplossingen voor een aantal zaken waar ik voorheen 3 weken lang bijna elke dag aan de telefoon zat. Dat laat zien dat het er echt van af hangt wie je spreekt en dat het grootste deel van de medewerkers niet een extra stapje doet op een probleem op te lossen. Als er een probleem ontstaat door de LOI verwacht ik dat ze meedenken om het op te lossen en zicht niet vastklampen aan procedures en de normale werkwijze die ze aanhouden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de uitslagen heb en mijn propedeuse binnen heb. Wellicht kunnen we nog kijken hoe het zit met de financiële kant van extra kosten que herexamen. Maar mij prioriteit nummer 1 is mijn propedeuse,
