Klacht: Geen nieuwe literatuur waarop wel getoetst wordt tijdens praktijkexamen

joyce0001 op 02 september 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Joyce, Zoals besproken per e-mail kunnen wij niets voor je betekenen betreffende de codes. De codes zijn niet beschikbaar en zullen niets toevoegen aan de voorbereiding op je examen gezien het rooster waar je in zit. Dit heeft de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 2 september 2019

Een klant van de LOI ervaart problemen met het verkrijgen van nieuwe literatuur die relevant is voor het verpleegtechnische handelen. Ondanks de aanbeveling tijdens de praktijkdag om een nieuw boek aan te vragen, heeft de LOI aangegeven dat dit boek niet aansluit op de opleiding van de klant, waardoor het volgen van alle modules en examens opnieuw noodzakelijk zou zijn. De klant vindt deze eis onredelijk, vooral in een dynamisch vakgebied als de zorg.

Mijn Klacht:

Helaas loop ik op dit moment aan tegen het feit dat de LOI mij geen nieuwe stof wil leveren mbt het verpleegtechnische handelen.
Tijdens de praktijkdag is mij gezegd dat het goed zou zijn een nieuw boek aan te vragen, tevens omdat hierin een code staat die je kan gebruiken om filmpjes te bekijken waarin op een juiste manier de verschillende handelingen worden uitgevoerd.

Nu zegt LOI dat dit boek cq. filmpjes niet aansluit op mijn opleiding aangezien ik de studie al een paar jaar op de planken had toen ik begon. Als ik dit boek wel wil hebben moet ik alle modules en examens overnieuw gaan makenbehalen.

Dit is natuurlijk onzin!! Zeker in een vakgebied als de zorg, kunnen protocollen of handelswijze nog wel eens worden aangepast en wordt er verwacht dat je scholingen volgt zodat je up to date blijft van deze ontwikkelingen.
Dus het is heel raar dat ik me dan over mijn oude boeken moet buigen, waar handelingen misschien wel anders worden aangepakt. Daarbij is het ook nog eens zo dat je er een praktijkexamen over krijgt, dus dan wordt je ook nog afgerekend op het feit dat de LOI het vertikt om de studenten (die eerder zijn begonnen maar dus wel het recht hadden om deze opl. in deze tijd te behalen) de juiste stof toe te sturen, in een beroep waar dit juist zo belangrijk is.

Ik heb helaas door ziekte niet alle praktijkdagen kunnen bijwonen, anders had ik er ook wat meer vertrouwen in en doordat er zo weinig mogelijkheden zijn tot deze dagen kan ik het helaas ook niet meer inhalen. Aangezien ik tijdens de volgende praktijkdagen mijn examen al reeds heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de filmpjes kan inzien, zodat ik de juiste manier van handelen kan laten zien aan de examinatoren.

Dus ik hoef niet eens het boek waarin de alles letterlijk wordt uitgelegd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van LOI

6 jaren geleden - Beste Joyce, Bedankt voor je e-mail bericht. We kunnen het ons voorstellen dat je op korte termijn graag meer duidelijkheid wenst te krijgen. Wij zullen hier onze uiterste best voor doen. Wij hebben de situatie voorgelegd aan onze studieleiding. Voor meer ontwikkelingen hieromtrent zullen wij je op de hoogte blijven houden. Het streven is om je voor het einde van deze week van een statusupdate enof een oplossing te kunnen voorzien. Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Bericht van LOI

6 jaren geleden - Beste Joyce, We hebben je situatie voorgelegd aan de studieleiding en zojuist een antwoord gekregen. De studie die je volgt zit gekoppeld aan een rooster. In dit rooster zit bepaald lesmateriaal dat aansluit op het betreffende examen. Tevens ben je voorzien van alle benodigde lesmaterialen. Het boek waarnaar je refereert leveren wij niet meer. Er komt hier momenteel een herziening op. Je kunt uiteraard het boek aanschaffen, op eigen kosten. Wij kunnen niet garanderen dat het boek 100% aansluit op het examen, waar de inhoud niet volledig zal overeenkomen. Mocht je nog aanvullende vragen willen stellen kun je ons altijd een bericht sturen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Linsey, LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste Linsey, Helaas weer hetzelfde verhaal. Het gaat mij dus niet om het boek! Het gaat mij voornamelijk over de code om de filmpjes van de handelingen te kunnen bekijken. Want dat kunnen de andere studenten dus wel en ik niet dit vind ik achter houden van informatie en ook kan het dus zijn dat protocollen geweizigd zijn. Ik hoop dus gewoon dat ze me toegang kunnen geven tot die filmpjes die zo handig zijn om goed te bekijken voor het examen. Heeft niets met rooster of vraagstellingen te maken. Hopelijk kan de LOI intern een oplossing zoeken zodat deze codes verstrekt kunnen gaan worden. Mvg Joyce

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 13 september 2019 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joyce,

Zoals besproken per e-mail kunnen wij niets voor je betekenen betreffende de codes.
De codes zijn niet beschikbaar en zullen niets toevoegen aan de voorbereiding op je examen gezien het rooster waar je in zit. Dit heeft de studieleiding aan ons bevestigd.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Linsey, LOI webcare

joyce0001

Heeft op 13 september 2019 om 11:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is helaas weer hetzelfde antwoord, waar ik nu bij de LOI al vaker tegenaan loop..
Ik zou er geen last van moeten hebben dat de cursus is aangepast echter is dit duidelijk bij alle praktijk dagen.
Zo ook voor de praktijk dag waar ik heen ga. Heb ook dat boek niet, en zelfs de module die voorafgaand gemaakt dient te worden komt niet in mijn campus voor.
Maar dan blijft de LOI roepen dat mijn examen ook wordt afgenomen op hoe mijn cursus loopt. Is toch raar als je op de praktijkdagen dingen dus volgens andere boeken leert?.

Maar goed. Helaas wil de LOI op geen enkele manier een oplossing aandragen.

Laat dit dan hopelijk een wijze les zijn voor mensen die nog gaan starten met een opleiding. Kies niet voor de LOI!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM