Geen medewerking

Question

Ik heb een aantal examens gemaakt waar ik constant onvoldoendes voor haal. Ik heb de laatste in gekeken en nou blijkt dat ik het meeste niet fout heb. Hun kijken zelf na. En het moet precies zoals hun het in het boek hebben staan. Ook zijn de vragen vaak onduidelijk. Ik heb gevraagd of ze me kunnen helpen om te leren voor de examens maar dat kunnen ze niet want de leraren die wijzen je naar de klantenservice en hun weer terug naar de leraren. Ook deugen de leraren niet allemaal want vaak kijken ze opdrachten niet na of gebruiken ze precies de tekts uit het boek. Iets in eigen woorden mag niet.
De lesstof komt ook vaak niet helemaal overeen met de examens

LOI · Accepted Answer

Beste Nadir4,

Ik heb je zojuist ook een e-mail gestuurd. 

Aan je verzoek tot vergoeding kunnen wij helaas niet tegemoetkomen. 

Bij het examen Nederlands geef je aan dat er tijdens dit examen een omklapbord gebruikt zou moeten worden, maar deze was er niet en je had nu niets voorbereid op een laptop terwijl dit wel zou mogen. Ik zie in ons systeem dat je het examen hebt gemaakt op 9 mei 2016. Dit is inmiddels bijna een jaar geleden en als je geen bezwaar hebt gemaakt op de uitslag kan ik hierin helaas niets voor je betekenen. Bij het examen Nederlands wordt niet beoordeeld op de inhoud van je presentatie. Naar mijn mening zijn de examinatoren dan ook niet tot een onvoldoende gekomen omdat je wel of geen omklapbord of laptop hebt gebruikt. 

Bij het examen Rekenen gaf je aan dat de afnemers niet op de hoogte waren van wat er gebruikt mag worden tijdens het examen. Dit klopt, want je maakt het examen op een externe locatie waar wij in principe alleen een plek voor je reserveren. Op deze locatie worden meerdere verschillende examens tegelijk afgenomen. In de exameninformatie op de LOI Campus staat duidelijk aangegeven wat je wel of niet mag gebruiken tijdens het examen. Dat er tijdens het maken van de examen namen hardop worden voorgelezen lijkt me inderdaad erg storend. Onze excuses namens de locatie als je hieraan hinder hebt ondervonden. Wij zullen dit zeker opnemen met de betreffende locatie waar je het examen hebt gemaakt. 

Beide examens zijn in mei 2016 afgenomen en je hebt in juli 2016 hier reeds een e-mail over gestuurd. In het antwoord daarop hebben wij aangegeven dat je te allen tijden bezwaar kunt maken op de uitslag van de examens. Hier heb je naar mijn weten echter niets mee gedaan. Dat je last hebt gehad van de surveillanten tijdens het examen Rekenen had je direct kunnen melden, dit heb je echter pas gedaan op het moment dat je de uitslag hebt ontvangen. Ook je klacht over het wel of geen gebruik van een omklapbord of laptop hebben wij pas ontvangen nadat je de uitslag van het examen hebt ontvangen. Als er vragen of onduidelijkheden zijn na een examen willen wij je aanraden om in het vervolg direct contact met ons op te nemen, zodat wij er ook direct actie op kunnen ondernemen. Ook kunnen wij dan direct de examinatoren hierover benaderen, omdat het examen dan nog op hun netvlies staat en bijna een jaar later en vele examens verder kunnen de examinatoren hier uiteraard niet meer op reageren. 

Aan je verzoek tot hulp bij de opleiding kunnen wij uiteraard wel voldoen. Je hebt aangegeven dat je graag hulp wilt bij de modules Voeren en verzorgen van dieren, Fysiologie en Nederlands. Op de Campus zie ik dat je een aantal vragen hebt gesteld bij de module Voeren en verzorgen van dieren. De docent heeft de vragen allemaal netjes beantwoord en heeft je hierbij niet doorverwezen naar de klantenservice zoals je aangeeft. Via de Campus heb je daarnaast geen enkele vraag gesteld over de modules Fysiologie en Nederlands. 

Indien je extra hulp bij deze modules nodig hebt kun je via de LOI Campus de docent om hulp vragen. 


Met vriendelijke groet,
Patricia
Namens LOI Webcare

Klacht: Geen medewerking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

LOI

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen medewerking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen