Klacht: Geen inzage gekregen na mondeling examen. Alleen mogelijk om bezwaar aan te tekenen voor 150 euro.

Mariam1993 op 06 juni 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Mariam, Natuurlijk begrijp ik uw frustratie dat u geen duidelijkheid krijgt over de fouten in uw mondeling examen. Ik heb mijn collega's van de studieleiding verzocht hiernaar te kijken voor u. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Mark,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 6 juni 2023

Een student heeft een 5,7 behaald voor een mondeling examen en wilde graag inzage in de gemaakte fouten, maar kreeg alleen het aantal fouten te horen. Het LOI bood de mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen tegen de beoordeling, maar dit kostte ook 149 euro, wat de student onredelijk vond. Hierdoor moet de student opnieuw examen doen zonder inzicht in de eerdere fouten.

Mijn Klacht:

Voor een mondeling examen heb ik een 5,7 gehaald. Dit was helaas net te weinig om gemiddeld op een 5,5 uit te komen, ik wilde graag mijn fouten inzien en ging naar de inzage in Leiderdorp, maar dit bleek niet mogelijk. Ik kreeg alleen te horen hoeveel fouten ik had gemaakt.
Nu moet ik dus opnieuw een examen doen in het vak Nederlands 3F (kosten: 149 euro), terwijl ik wellicht weer dezelfde fouten maken omdat ik niet weet wat ik fout heb gedaan op het eerste examen.
Toen ik het LOI hierover belde, werd gemeld dat ik een bezwaar kan indienen (kosten: opnieuw 149 euro). Ik vind dit heel onredelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gratis een nieuwe kans krijg of wanneer ik inzage krijg in wat ik fout heb gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 09 juni 2023 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariam,
Natuurlijk begrijp ik uw frustratie dat u geen duidelijkheid krijgt over de fouten in uw mondeling examen.
Ik heb mijn collega's van de studieleiding verzocht hiernaar te kijken voor u.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Mariam1993

Heeft op 27 juni 2023 om 12:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Mark,

Ik vind het vreemd dat de klacht als 'opgelost' wordt gemarkeerd, terwijl er nog helemaal niets is veranderd. Ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Graag verneem ik welke oplossing u kunt bieden.

Mvg, Mariam

Alle klachten die gemeld zijn door Mariam1993
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM