Klacht: Geen inloggevens

PatrckB op 09 maart 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Patrick, Wat vervelend om te vernemen dat je nog steeds niet bij de oefenopgaven van je module kan. Ik kan me voorstellen dat dit frustrerend is omdat je zo de module niet op je gemak kan bestuderen. Wij hebben...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 9 maart 2023

Patrick Bisschop heeft gedurende zes weken herhaaldelijk contact opgenomen met LOI over het ontbreken van inloggegevens voor de Masterclass Entrepreneurship. Ondanks zijn pogingen om het probleem op te lossen, heeft hij geen toegang gekregen tot de benodigde informatie om de meerkeuzevragen te beantwoorden.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb de afgelopen 6 weken meermaals contact gehad met LOI (telefonsich en berichten) en hierin heb ik het probleem besproken maar we zijn niet tot een goede oplossing gekomen. Ik leg het hier nogmaals uit; ik ben bezig met de Masterclass Entrepreneurship en hierbij hoort ook het beantwoorden van vragen. Voor het beantwoorden van deze vragen heb ik inloggevens nodig welke ik niet heb en ook nooit heb ontvangen, althans ik heb het papierwerk en de mail grondig gecontroleerd. Onderstaande link is de weg naar de meerkeuzevragen en ik wil graag van LOI weten wanneer ik de juiste gegevens krijg?

https://www.bloomsburyonlineresources.com/entrepreneurship-and-small-business/learning-resources_self-test-mcqs

Met vriendelijke groet,
Patrick Bisschop

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag toegang krijgen tot de meerkeuzevragen. Als dit allemaal te ingewikkeld wordt dan wil ik mijn geld terug en stuur ik de (ongebruikte) boeken terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 09 maart 2023 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patrick,

Wat vervelend om te vernemen dat je nog steeds niet bij de oefenopgaven van je module kan. Ik kan me voorstellen dat dit frustrerend is omdat je zo de module niet op je gemak kan bestuderen.

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik heb voor je meegekeken en contact gelegd met de desbetreffende afdeling. Zodra er een terugkoppeling is hou ik je op de hoogte zoals besproken.

Met vriendelijke groet,
Anna, LOI Webcare

PatrckB

Heeft op 15 maart 2023 om 12:26 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Beste,

Ik wacht de oplossing af.

Met vriendelijke groet,
Patrick Bisschop

Alle klachten die gemeld zijn door PatrckB
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM