Mijn Klacht:
In februari 2020 startte ik mijn derde thuisstudie bij de LOI. Nu een HBO- module online marketing. Een maand later kwamen we in de lockdown terecht en leek het me slim de cursus even te laten liggen omdat examen doen toch niet mogelijk was. Echter kreeg ik in mei een herseninfarct. Ik hoopte op goed herstel. Ik verbleef na de ziekenhuisopname in een revalidatiekliniek. Vervolgens werd de revalidatie overgenomen door het ziekenhuis. In juni heeft mijn partner een.melding gemaakt via de mail bij de LOI over mijn CVA met de vraag of verlenging mogelijk was. We kregen als antwoord dat ze bewijs nodig hadden in de vorm van een doktersafspraak o.i.d. Mijn partner heeft hierop weer geantwoord met de vraag, in het kader van de privacywetgeving, wat ze met de informatie zouden doen. Hier hebben wij nooit antwoord op gekregen. Niet op de vraag of verlenging mogelijk is en niet op de vraag wat ze met mijn gegegevens gaan doen.
Nu blijkt dat ik niet meer terugkom op mijn oude niveau. Vijf maanden na mijn CVA ben ik nog aan het revalideren en het herstel gaat zeer.moeizaam. Begin oktober heeft mijn partner weer een mail gestuurd naar de LOI dat ik de cursus noodgedwongen stop moet zetten. Op 14 oktober kregen we het antwoord dat we geen geld terugkrijgen omdat de cursus een studieduur heeft van drie maanden. Echter dit is de aanbevolen studieduur, want je mag een jaar na inschrijving gebruik maken van de online leeromgeving en je docent begeleidt je ook een jaar lang. Hier betaal je niks extra’s voor. Ik ben heel boos. Mijn CVA heeft plaatsgevonden binnen de eerste drie maanden na de start van de cursus. Ik geloof dat er niemand tijdens zo’n gebeurtenis meteen denkt aan het opzeggen van de LOI.
Gewenste Oplossing:
Het liefste wil ik mijn totale cursusgeld terug. En anders het grootste deel. Ik heb maar een keer huiswerk ingezonden en dus maar een keer een beroep op mijn docent gedaan.
(10)
