Klacht: Geen geld terug.

Maatschappijleer op 13 december 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Karin, Bij deze wil ik je laten weten dat ik alle restitutieverzoeken naar onze financiële afdeling heb verstuurd. Het geld zal zo snel mogelijk gerestitueerd worden. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ian, LOI Webcare.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 13 december 2021

Een klant van LOI heeft problemen met het terugkrijgen van ongeveer 200 euro, ondanks schriftelijke bevestiging van de terugbetaling. De klant heeft moeite om telefonisch contact te krijgen met de klantenservice en ervaart dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht, ik krijg mijn geld niet terug, terwijl ik het zwart op wit in de mail heb staan, dat er akkoord is gegeven. Het gaat om ongeveer 200,00 euro, waaronder ook lesgeld wat ik teveel had betaald na een eerdere cursus, kwam er zelf achter om alle afschriften goed na te kijken. Telefonisch is er geen contact mogelijk, in de wacht en als je een medewerker te pakken hebt, komt deze nog zijn afspraak niet na.
Ben nu al ruim een maand bezig. Graag mijn eerste termijnbetaling terug en het teveel betaalde lesgeld.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 14 december 2021 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Maatschappijleer

Heeft op 19 december 2021 om 19:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ga pas akkoord met de oplossing als ik het geld terug heb,maar tot op heden is er nog niets teruggestort.

Bericht van LOI

4 jaren geleden - Beste Karin, De restitutieverzoek is inmiddels bij onze financiële afdeling. Deze zal het geld zo snel mogelijk overmaken. Met vriendelijke groet, Ian, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Maatschappijleer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM