Klacht: geen gehoor aan eerdere klacht en deadline RUIM verlopen ook geen gehoor aan eerdere klachten middels deze site.

Samm_ie op 17 november 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste student, Doordat wij uw klacht inhoudelijk direct hebben besproken met het examenbureau is uw openstaande klacht op klacht.nl helaas niet eerder gesloten. We zien dat uw klacht is opgepakt en dat u inmiddels ook al bent afgestudeerd. Gefeliciteerd met...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 17 november 2020

Een student heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het LOI, waaronder vertragingen bij het ontvangen van feedback op zijn definitieve versie en het plannen van een mondelinge hoorzitting. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, bleef de communicatie vanuit het LOI achterwege, wat leidde tot frustratie en een gevoel van demotivatie. De student merkt op dat meerdere collega's soortgelijke problemen ondervinden.

Mijn Klacht:

6 Oktober heb ik mijn definitieve versie ingezonden.
Via de docent kreeg ik te horen dat zij haar feedback al geretouneerd had naar het LOI alleen was deze b ij het LOI nog niet terecht.
Na heel wat frustratie en telefoontjes later was de feedback eindelijk terecht. (twee weken)
Echter moet nu nog mijn mondelingen hoorzitting plaats vinden.
Hiervoor moet het LOI al mijn gegevens controleren en deze dan inplannen.
48 dagen geleden is mijn definitieve versie ingezonden.
De loi bied deze opleiding in 2,5 jaar aan. Gaandeweg heb ik vele hobbels op de weg meegemaakt met het LOI en moet je met regelemaat aan de telefoon hangen om achter dingen aan te gaan.
Hierin ben ik niet de enige collega’s hebben voor dezelfde problemen gestaan.
De motivatie is zo ver te zoeken en ik moet mij elke keer weer herpakken.
Ik wil mijn diploma op zak hebben en ben er klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Wat moet ik doen om het loi EINDELIJK mijn gesprek te laten inplannen.
Dit is al de derde x een klacht omtrent dit probleem op klacht.nl en uiteindelijk ben ik dus nog niks verder.
Gebruiker ID: 119943301

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 14 juni 2021 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste student,

Doordat wij uw klacht inhoudelijk direct hebben besproken met het examenbureau is uw openstaande klacht op klacht.nl helaas niet eerder gesloten. We zien dat uw klacht is opgepakt en dat u inmiddels ook al bent afgestudeerd.

Gefeliciteerd met uw behaalde diploma en veel succes in de toekomst!

Met vriendelijke groet,

Robin
LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Samm_ie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM