Klacht: geen enkel contact

elsbeth2612 op 11 maart 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

op 12 maart per e-mail aangegeven waarnaar het pakket gestuurd kan worden zodat de cursus geannuleerd kan worden en wij het reeds betaalde lesgeld kunnen terugstorten

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 11 maart 2015

Een klant heeft zich eind december ingeschreven voor een cursus tekenen, maar ontving na de eerste termijn en materialen geen enkele communicatie van LOI. Na een maand zonder antwoord op zijn vragen heeft de klant de cursus opgezegd, maar ontving pas begin maart een e-mail met instructies voor het terugsturen van materialen, terwijl er eerder geen contact was geweest. De klant is teleurgesteld over de geboden service en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Eind December ingeschreven voor een cursus tekenen nadat ik de eerste termijn plus de materialen had ontvangen was er geen enkel contact meer niet per mail en niet per telefoon. Op mijn vragen werd geen antwoord gegeven.Ik heb na 1 maand opgezegd en pas begin Maart kreeg ik een mail dat ik alles moest terugsturen en deden ze het voorkomen al eerder een mail te hebben gestuurd maar niets is minder waar.
Ik ben 65 euro armer en geen cursus. ZEER SLECHTE SURVICE dus ga NOOIT met het LOI in zee.En naar mijn geld zal ik wel kunnen fluiten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg,maar ik ga me nooit meer inschrijven bij het LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van LOI

11 jaren geleden - Beste Elsbeth, Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd waarin ik heb aangegeven waar je het pakket naar terug kunt sturen zodat wij de cursus voor je kunnen annuleren en het reeds betaalde lesgeld aan je kunnen terugstorten. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

LOI

Heeft op 12 maart 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 12 maart per e-mail aangegeven waarnaar het pakket gestuurd kan worden zodat de cursus geannuleerd kan worden en wij het reeds betaalde lesgeld kunnen terugstorten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM