Klacht: Geen diploma en terugbetaling ontvangen

Bianca van den Biggelaar op 28 november 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 28 november 2023

Een klant heeft zijn opleiding succesvol afgerond en beschikt over certificaten van alle modules, maar heeft nog steeds geen diploma ontvangen, wat hij dringend nodig heeft voor zijn werk. Daarnaast heeft hij recht op een terugbetaling van €149, maar kan het bedrijf LOI telefonisch niet bereiken en ontvangt hij traag antwoord op zijn e-mails. De klant vraagt om hulp om zowel zijn diploma als het geld snel te ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn opleiding met succes afgerond . Certificaten van alle 11 modules kan ik aantonen en alles staat op afgerond. Ik heb mijn diploma hard nodig voor mijn werk. Ook kan ik zwart op wit aantonen dat ik €149 tegoed heb van hun. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en via mail steeds weken wachten. Mijn mailbox stroomt vol met noreply berichten van LOI. Een hele slechte organisatie. Graag jullie hulp dat ik mijn diploma en geld snel krijg. Ik sta machteloos op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Deze week mijn diploma ontvangen en het geld waar ik recht op heb op mijn rekening. En schade vergoeding voor al deze stress en telefoon kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 01 december 2023 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bianca,

Natuurlijk begrijp dat je graag restitutie ontvangt van de betaalde examenkosten.
Ik heb jouw verzoek tot restitutie uitgezet bij de studieleiding.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Bianca van den Biggelaar

Heeft op 01 december 2023 om 13:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wacht al erg lang op antwoord en nog steeds niks ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bianca van den Biggelaar
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM