Klacht: Geen contact geweest na belofte

AmandaFleury op 21 april 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 21 april 2023

Amanda uit haar teleurstelling over de gang van zaken rondom haar diploma-aanvraag bij LOI. Na het indienen van haar aanvraag ontving ze een melding dat ze een praktijkmodule miste, die volgens haar nooit eerder in haar campus was vermeld. Ondanks de belofte van een medewerker om contact op te nemen, heeft dit nog niet plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik heb gisteren mijn diploma aangevraagd, na het aanvragen kreeg ik een email dat ik het praktijk gedeelte van NAH mis. Dit heeft nooit in mijn campus gestaan, ook het juiste studiemateriaal voor deze module is nooit ontvangen.
Tot mijn verbazing vertelde een medewerker van LOI mij vanmorgen dat deze module !!!!GISTEREN!!!! is toegevoegd. Ik ben op zijn zachts uitgedrukt zeer teleur gesteld, studenten met modules opzadelen na aanvragen van diploma? lijkt mij niet de juiste gang van zaken.
Het zou het LOI sieren als ze voor hun fout uitkomen en deze module weer uit mijn campus halen en mijn diploma aanvraag ingang zetten.

Amanda

Nadat ik bovenstaande klacht had ingediend kreeg ik vrij snel een reactie van Mark dat hij deze week persoonlijke contact zou opnemen, echter is dit niet gebeurd!! Word bij loi van het kastje naar de muur gestuurd en ze komen mij 0 tegemoet.
Teleurstelling op teleurstelling…..

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelden van module!!
Echter heeft loi het nu over dat in de procedure moet opvolgen wat betreft aanvraag van mijn pok, deze moet een maand in de toekomst liggen. Echter verwacht ik dat gezien de situatie loi spoed achter mijn aanvragen zet!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 26 april 2023 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amanda,
Natuurlijk begrijp ik uw teleurstelling dat u nog aan het wachten bent tot u duidelijkheid krijgt over de module. Ik ben op dit moment nog hard voor u bezig en afwachtend van de studieleiding. Zodra ik meer informatie heb, informeer ik u hier uiteraard direct over.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door AmandaFleury
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM