Beste Marlies, Wat vervelend om te vernemen dat je nog steeds geen cijfer hebt ontvangen. Ik snap dat je graag uitslag van jouw examen wenst. Zo te zien is de studieleiding hard voor je bezig. Met vriendelijke groet, Mark, LOI...
Na het maken van een examen bij LOI heeft de klager na 7 weken nog steeds geen cijfer ontvangen, ondanks dat de organisatie aangeeft 5 weken nodig te hebben voor het nakijken. Meerdere pogingen via e-mail en telefoon om informatie te verkrijgen, hebben niet geleid tot een reactie of oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
7 weken geleden heb ik een examen gemaakt. LOI rekent 5 weken voor het nakijken. Na deze 5 weken heb ik meerdere mailtjes en telefoontjes gepleegd, maar krijg geen gehoor of cijfer terug.
Cijfer duidelijkheid. Betere communicatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LOI nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2022 om 12:43 geantwoord
Beste Marlies,
Wat vervelend om te vernemen dat je nog steeds geen cijfer hebt ontvangen. Ik snap dat je graag uitslag van jouw examen wenst.
Zo te zien is de studieleiding hard voor je bezig.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
