Mijn Klacht:
Dit is nu al de 3e officiële klacht die ik aan de LOI richt. In twee klachten ben ik netjes gecompenseerd met 1 maand studiegeld echter had ik liever een werkende LOI gehad i.p.v. een maand studiegeld terug die bij lange na niet de studievertraging dekt die ik door deze niet werkende organisatie heb opgelopen.
Ik wacht inmiddels 2 maanden op antwoord op een persoonlijke mail betreffende het openzetten van mijn psychologie examen, dit was een reactie op een andere mail, deze zaak loopt dus al 3 maanden. 3 maanden waarin ik het examen niet heb kunnen afleggen, u begrijpt daarmee vast dat ik het leren weer opnieuw kan oppakken.
Daarnaast moest ik op laste van de LOI mijn examen Mediation annuleren omdat ik eerst de contactdag moest volgen. De voucher werd 2 maanden actief en binnen twee maanden zou de datum van de contactdag bekend worden en zou ik het examen kunnen plannen. Door Corona is de contactdag pas afgelopen zaterdag (4 juli) geweest. De voucher is dus niet meer actief en ik kan betalen voor het examen. Mijn medestudenten hebben echter wel van te voren examen mogen maken en het examen al gehaald deze medestudenten hebben hun examen niet hoeven cancelen, waarom niet, omdat deze studenten niet de LOI hierover gecontacteerd hebben? Word ik nu benadeeld omdat ik zo eerlijk ben van te voren met de LOI te overleggen? Ik ben dus niet alleen benadeeld door het niet kunnen inzetten van mijn voucher (waarvoor ik notabene zelf betaald heb!!) maar ook ten opzichte van een aantal medestudenten die het examen gewoon gemaakt hebben.
Na maandag een nieuwe mail te hebben gestuurd naar 4 emailadressen bij de LOI heb ik van geen een adres een ontvangstbevestiging gekregen en ben ik vandaag gaan bellen. Tot mijn verbazing is mijn mail gekoppeld aan een nieuw zaaknummer waar wederom 10 dagen behandeltijd op zit en ik kan u nu al zeggen dat ik de standaard reactie over 10 dagen krijg (ja, ik kan deze mail citeren zo vaak heb ik hem al gekregen) waarin staat het is ons niet gelukt op tijd te reageren we nemen uw mail zo spoedig mogelijk in behandeling we zijn 2 maanden verder, is dat spoedig? Is dat klantvriendelijk? Op de vraag die ik aan de medewerker stelde of het normaal is dat er gewoon een nieuw verzoek van gemaakt wordt en mijn andere mail “verdwijnt” (?) klinkt de geïrriteerde reactie dat hij het toch bij de juiste afdeling heeft neergelegd.
Ik wil mijn studie afronden maar de LOI werkt dit al jaren tegen door hun late reacties, reacties die uitblijven, het maanden de tijd nemen om een examen na te kijken, het voor niks mij naar de andere kant van het land laten rijden door de verkeerde examens klaar te leggen, het 3 jaar niet opsturen van de juiste lesstof bij de module koop en huurrecht en verouderde lesstof niet werkende linkjes in zo’n beetje iedere module. Overweeg je een opleiding te volgen binnen de LOI en dan specifiek SJD, doe het niet! Het zal je een hoop frustratie, tijd en ellende schelen.
Gewenste Oplossing:
Tevreden worden over deze organisatie is voor mij niet meer mogelijk. Ik hoop dat ik zo snel mogelijk mijn studie kan afronden. Ik wil deze week nog de mogelijkheid krijgen om met een voucher het examen Mediation in te boeken. De voucher die ik nota bene ZELF betaald heb en door de LOI niet heb kunnen gebruiken. Het zou coulant zijn als ik ook een voucher krijg voor mijn psychologie examen voor het lange wachten. En zullen we die drie maanden studievertraging wat een druppel op de gloeiende plaat is in vergelijking met de rest van de ellende ook maar eens vergoeden?
(10)
