Klacht: Geen antwoord email berichten,lange wachttijden klanten service en klachten die niet worden opgelost

s.j.hoekstra op 18 maart 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

op 19 maart hebben wij per e-mail de vraag beantwoord

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 18 maart 2015

Een klant van LOI uit zijn frustratie over het gebrek aan respons op e-mails en de lange wachttijden bij de klantenservice. Ondanks herhaalde klachten ontvangt hij vaak alleen excuses zonder daadwerkelijke oplossing, wat leidt tot onvrede over de dienstverlening van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Dit is nu al de 4e klacht die ik hier neerzet,te gek voor worden.Ik krijg geen antwoord op mij gestuurde email berichten,of ik krijg een email met Hierbij bieden wij u onze verontschuldigingen aan voor het niet op tijd beantwoorden van uw vraag met contactnummer. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie van ons.Als je al uberhaubt een reactie krijgt!!
Lange wachttijden klanten servic,wat maar niet verbeterd en klachten die niet worden opgelost terwijl ze zeggen dat het wel is opgelost hier.Het is gewoon te gek voor worden!!!Als het allemaal goed geregld was had ik hier geen klachten hoeven te plaatsten.

Gewenste Oplossing:

als het wordt opgelost en mijn vragen worden beantwoord etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 19 maart 2015 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 19 maart hebben wij per e-mail de vraag beantwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LOI beoordeeld.

s.j.hoekstra

Heeft op 23 maart 2015 om 16:30 geantwoord

De klacht is helemaal niet opgelost!!!!
De wachtijden blijven lang en/of antwoord krijgen van vragen via de mail!!!
En maar zeggen dat de klacht is opgelost.Iedereen heeft hetzelfde probleem met het LOI!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De klacht is helemaal niet opgelost!!!! De wachttijden blijven lang en/of antwoord krijgen van vragen via de mail!!! En maar zeggen dat de klacht is opgelost.Iedereen heeft hetzelfde probleem met het LOI!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM