Klacht: Foutieve informatie

Nienke Gordt-Scholte op 14 september 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Nienke, Natuurlijk is het vervelend om te vernemen dat er verwarring is ontstaan over welke opleiding u afgerond heeft. Ik snap uw teleurstelling dan ook dat u hierdoor geen hbo kunt doen. Ik heb u zojuist ook een mail...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 14 september 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van foutieve informatie van LOI met betrekking tot de opleiding tot onderwijsassistent. Ondanks herhaaldelijke bevestigingen dat het om een MBO 4 opleiding ging, bleek het diploma uiteindelijk slechts MBO basis te zijn, waardoor de klant niet kan doorstromen naar het HBO. Na contact met LOI erkende een medewerker de foutieve informatie.

Mijn Klacht:

Vorig jaar besloten via stap (uwv) een studie onderwijs assistent te volgen. Mij werd toen al verteld dat dit MBO 4 zou zijn. Studie gevolgd, nog een paar keer gecheckt i.v.m. vervolg opleiding (HBO) ja dit was MBO 4. Klaar met opleiding, nog geen diploma. Duurt 6 week. Dus om mail gevraagd om de HBO instelling in te lichten. Dit was keurig. Binnen no time, reactie van het HBO. Niet toelaatbaar. Was geen MBO 4 diploma. Contact gezocht met de LOI, deze mevrouw aan de telefoon zie ook dat dit geen MBO 4 was, maar MBO basis. Het was ook een opleiding basis onderwijsassistent. Dit klopt maar na meer malen gevraagd te hebben is mij dus foutieve info verstrekt en kan ik nu niet naar het HBO omdat het diploma niet rechtsgeldig is.

Gewenste Oplossing:

Mijn examen geld terug (149 euro). Ben 1x gezakt op een module, moest deze herkansen. Er was tijdsdruk i.v.m. toelatings data. Maar heb er uiteindelijk niets aaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 15 september 2023 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nienke,
Natuurlijk is het vervelend om te vernemen dat er verwarring is ontstaan over welke opleiding u afgerond heeft. Ik snap uw teleurstelling dan ook dat u hierdoor geen hbo kunt doen.
Ik heb u zojuist ook een mail gestuurd hierover, waarin ik graag wat meer informatie ontvang over de toezeggingen vanuit mijn collega's dat u mbo niveau 4 zou doen.
Graag zie ik uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Nienke Gordt-Scholte
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM