Mijn Klacht:

Ik ben een aantal maanden geleden begonnen aan een opleiding Wiskunde B op VWO niveau bij LOI. Er staan ontzettend veel fouten in het boek waardoor ik niet verder kom en eigenlijk telkens blijf hangen bij vragen en hieraan onnodige tijd verspil. Nu heb ik een aantal weken de klantenservice gebeld en zij gaven aan dat zij niks voor mij kunnen doen en dat ik een contactformulier moet invullen met daarbij de fouten die in het boek staan. Dit heb ik meteen die dag gedaan en hier ook weer een tijd mee bezig geweest om al deze fouten weer opnieuw op te zoeken. Zij gaven aan dat zij uiterlijk 2 februari een mail terug zouden sturen en ik heb tot heden niks ontvangen. Ik heb nu al 3 keer opnieuw de klantenservice proberen te bellen, maar hier neemt niemand op. Ik heb 3 keer 30 minuten in de wachtrij gestaan. Ik heb echt geen idee welke stappen ik nu nog kan ondernemen om toch contact te krijgen met LOI, dus ik probeer het via deze weg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben al het vertrouwen in LOI verloren en ik zou graag mijn geld terug willen van de afgelopen maanden.
Ook heb ik mij al ingeschreven voor het examen, die ik door deze boeken en slechte service helaas niet meer ga halen.

Beoordeling 1/10 (10)

De vorige keer heb ik al deze informatie (alle bladzijdes met fouten) opgestuurd naar LOI d.m.v. een contact formulier. Dit heb ik gedaan nadat degene bij de klantenservice dit mij adviseerde te doen. Op dit moment ben ik nog steeds bezig om mijn examen te proberen te halen, maar ik kom telkens weer fouten tegen in zowel het boek als uitwerkingen boek. Ik heb voor LOI gekozen, met het vertrouwen dat het lesmateriaal van goede kwaliteit zou zijn en dit is niet zo. Daarom wil ik alsnog vragen het geld dat ik heb betaald aan mij terug te storten, omdat er nou eenmaal niet is nagekomen wat is beloofd. Ik hoop dat jullie zelf contact met mij opnemen om dit probleem op te lossen, want op dit moment vind ik het niet netjes afgehandeld. Ook is de klantenservice van jullie helaas niet te bereiken voor vragen.