Klacht: Farmacologie deel niet kunnen openen

priscillawb op 09 augustus 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Priscilla, Bedankt voor je geduld! Vanuit de studieleiding heb ik de volgende instructies ontvangen om het lesmateriaal te bereiken: -Je logt eerst in op MijnBSL (https:mijn.bsl.nl ) met jouw accountgegevens. Deze heb je van ons ontvangen; -Vervolgens ga je...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb a.s. maandag (6 augustus) s’ochtends vroeg telefonisch contact gehad met de LOI, omdat ik het farmacologie gedeelte niet verder dan hoofdstuk 1 kon openen wegens een licentie die mij hiervoor geen toegang gaf. Echter zou er die middag nog terug worden gebeld met een oplossing omdat ik vrijdag 10 augustus examen heb. Nooit is er teruggebeld. Ik vind dit heel slordig en heel slecht omdat ik zo een deel van de stof nooit heb kunnen openen.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik morgen, 10 augustus al examen heb en deze stof niet heb kunnen openen, vind ik dat ik recht heb op een her-examen als ik dit examen wegens het farmacologie gedeelte niet zou halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

7 jaren geleden - Goedemiddag Priscilla, Bedankt voor je bericht! Wat vervelend om te lezen dat je geen toegang hebt tot het hoofdstuk Farmacologie. Vooral als je morgen een examen hebt. Ik ga bij de studieleiding na of het mogelijk is om je tegemoet te komen in de kosten van het examen, mocht je het niet behalen. Zodra ik een terugkoppeling ontvang, word je geïnformeerd. Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Sharon, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 14 augustus 2018 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Priscilla,

Bedankt voor je geduld!

Vanuit de studieleiding heb ik de volgende instructies ontvangen om het lesmateriaal te bereiken:

-Je logt eerst in op MijnBSL (https:mijn.bsl.nl ) met jouw accountgegevens. Deze heb je van ons ontvangen;
-Vervolgens ga je in dezelfde browser (ander tabblad) naar de LOI Campus;
-Op de LOI Campus ga je naar de module ‘Algemene medische kennis - Pathologie en farmacologie’ en ga je naar één van de studieactiviteiten ‘Bestuderen’ (bijvoorbeeld studieactiviteit 2 in hoofdstuk Inleiding in de pathologie);
-Je klikt vervolgens op de weblink die hier gegeven staat, zoals de weblink Pathologie hoofdstuk 1 van Jüngen, van Zaagman e.a;

Je komt nu automatisch op de juiste pagina terecht. Mocht dit niet het geval zijn, dan wil ik je vriendelijke verzoeken om een screenshot van de pagina waar u op terecht komt te sturen naar [email protected]. Wij zullen de situatie vervolgens voorleggen aan onze technische dienst.

Hiernaast adviseren wij om bovenstaande stappen uit te voeren in de browser Google Chrome.

Deze instructies ontvang je na het maken van het examen. We begrijpen dat het vervelend is dat de lesstof niet tijdig te benaderen was. Wanneer het resultaat van het desbetreffende examen onvoldoende blijkt te zijn, kan je een mail sturen naar [email protected]. Ik zal er vervolgens voor zorgen dat je een examenvoucher ontvangt om het examen nogmaals kosteloos te boeken.

Mijn excuses voor het ongemak! Ik ga ervan uit je op deze manier van een passende oplossing te voorzien.

Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,
Alain, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM