Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik heb van jullie een incasso brief gekregen dat ik 316 euro moet betalen binnen 15 dagen. Ik heb dat geld ook helemaal niet en jullie kunnen ook geen druk op mij uitoefenen terwijl ik maanden geleden heb gezegd dat ik deze opleiding wil stopzetten want ik kon niet inloggen en kon geen examens maken en jullie zijn heel slecht bereikbaar. Ik heb meer dan de helft betaald ondanks ik niet kon inloggen bij jullie en ook niks kon doen. En jullie reageerden ook niet op mijn e-mails, waar ik aan jullie heb laten zien dat ik niet kon inloggen en dat ik jullie heb geprobeerd te bellen maar na 20 min werd er opgehangen. Ik vind het heel onrealistisch van jullie dat ik nu 316 euro moet gaan betalen terwijl ik helemaal niks in jullie systeem kon doen of maken en niet op mijn e-mails werd gereageerd, alleen dat ik moet betalen maar niet op mijn antwoorden. Ik probeerde jullie alweer te bellen zat ik weer heel lang aan de telefoon en geen gehoor. Ik hoop dat jullie hier iets aan kunnen doen want zo ga je niet te werk.
Gewenste Oplossing:
Ze mijn factuur kunnen opschorten. Want ze kunnen niet van mij verwachten dat ik meer dan de helft heb betaald en helemaal geen opdrachten kon maken of inloggen en dat niemand op mijn reactie reageerden, ondanks dat allemaal ik nog steeds bleef betalen. Dus ze kunnen nu niet verwachten om druk op mij te zetten om het nu te gaan betalen en helemaal niet in zo’n korte tijd.
