Klacht: Extra examen

120398826-2021 op 14 juni 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Student, Wat vervelend om te lezen dat je mondeling examen door technische redenen niet geheel goed afgenomen kon worden. Ik heb je klacht en verzoek doorgestuurd naar het examenbureau. Zij zullen kijken wat ze voor je kunnen doen. Je...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 14 juni 2021

Een klant van LOI heeft een probleem ervaren met zijn mondelinge examen, dat door een technische storing tijdens een online sessie werd onderbroken. Ondanks dat de examinatoren adviseerden om een nieuwe afspraak te maken, werd de klant later ingedeeld voor een examen aan het einde van het jaar, waarbij hij opnieuw examen- en verlengingskosten moest betalen. De klant uitte zijn frustratie over de bereikbaarheid van de klantenservice en de gang van zaken rondom het examen.

Mijn Klacht:

Mijn mondelinge examen was door de corona via teams en buiten mijn schuld om gestopt door volgens de LOI een technische storing. (Examinatoren hoorden mij niet terwijl ik mezelf tijdens het opbellen terug gehoord heb) de examinatoren hebben mij geadviseerd een andere in te plannen want daar zou nog wel ruimte voor zijn Deze week. Dit was helaas niet zo en heeft de LOI mij voor de examen voor eind van het jaar ingedeeld, en mag ik alsnog 179,- examengeld betalen en omdat het buiten mijn studieduur is op nog een extra verlening van mijn studie !! En dat terwijl dit niet mijn schuld is want alles was gecheckt en werkte ! Belachelijk dat een examenbureau van de LOI niet bereikbaar is( je moet je gewoon weer aanmelden voor een volgend examen) voor vragen en dat examinatoren gewoon iets kunnen beloven/je laten afschepen terwijl ze volgens de LOI klantenservice hier niks over te melden hebben. En jij als student extra mag betalen terwijl je zelf na wat vertraging eindelijk je studie wilt afronden. Ik stond er met de LOI anders voor, maar helaas begin ik de slechte reviews echt te geloven en zal ik LOI thuisstudie afraden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik zonder extra kosten (extra examen en verlening studiekosten) mijn studie kan afronden.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 15 juni 2021 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 120398826-2021
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM