Klacht: Examenuitslag na 14 weken nog steeds NIET bekend – Ernstige studievertraging

Thamar1990 op 19 februari 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Thamar, We hebben inmiddels het tweede leerjaar voor je toegevoegd. Het bijbehorende lesmateriaal ontvang je binnen drie a vier werkdagen in huis. Helaas kunnen we de uitslag van je examen nog niet aan je communiceren, daar dit nog in...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 19 februari 2019

Na herhaaldelijk contact met de LOI en het indienen van een officiële klacht, heeft de klager nog steeds geen uitslag ontvangen van zijn praktijkexamen voor de opleiding KNF laborant, dat op 9 november heeft plaatsgevonden. De klager ervaart ernstige studievertraging, aangezien de officiële termijn van 12 weken voor de uitslag al met meer dan 2 weken is overschreden.

Mijn Klacht:

Na al herhaaldelijk contact zoeken met de LOI zelf en daar een officiele klacht te hebben ingediend, tot op heden nog steeds geen uitslag. Op dit moment loop ik ernstige studievertraging op.

Op 9 november heb ik een praktijkexamen gedaan (EEGI) voor de opleiding KNF laborant. Ik heb direct te horen gekregen dat ik het heb gehaald, maar wacht nog steeds op de officiele uitslag van de LOI.
Ik heb al mijn vakken van het eerste jaar gehaald, maar doordat deze uitslag nog steeds niet verwerkt is, kan ik niet verder naar het 2e jaar.

Inmiddels is de officiele termijn van de LOI zelf, van maximaal 12 weken, ook al ruimschoots overschreden met meer dan 2 weken!!
Het is belachelijk hoe de LOI omgaat hiermee. Niet reageren of je aan het lijntje blijven houden.
Ik word ook gewoon niet doorgezet naar het 2e jaar, waardoor mijn studievertraging maar oploopt. Dit is echt onacceptabel!

Gewenste Oplossing:

Directe bekendmaking van het resultaat van het examen, doorgezet worden naar het 2e studiejaar en een financiele compensatie voor de studievertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

7 jaren geleden - Beste Thamar, Bedankt voor je reactie. We hebben je inmiddels via een persoonlijk bericht benaderd en voorzien van een terugkoppeling We zien je reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 25 februari 2019 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thamar,

We hebben inmiddels het tweede leerjaar voor je toegevoegd. Het bijbehorende lesmateriaal ontvang je binnen drie a vier werkdagen in huis. Helaas kunnen we de uitslag van je examen nog niet aan je communiceren, daar dit nog in beoordeling is.
We kunnen ons voorstellen dat de verstreken beoordelingstermijn voor studievertraging heeft gezorgd.

We willen het aantal vertraagde weken van je examenuitslag kosteloos met je compenseren. Zodra je uitslag is bekend gemaakt, willen wij graag je voorzien van een kosteloze verlenging van de serviceduur. Dit is afhankelijk van het aantal weken wat je langer heb moeten wachten.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Wanneer u nog vragen heeft, dan horen wij dit graag door middel van een reply op deze e-mail.

Met vriendelijke groet,

Wishal Ghirad
Afdeling Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM