Klacht: Examens worden niet nagekeken

JetinJapan op 07 november 2024 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd. Begrijpelijk dat u graag oplossingen wenst voor deze problemen. Wij hebben de uitslagen van uw examen verwerkt en de verplichte bijeenkomst afgetekend. Wij hopen dat wij uw klacht hiermee voldoende hebben afgehandeld....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 7 november 2024

Een student van de LOI ervaart vertraging bij het nakijken van wiskunde-examens, wat leidt tot studievertraging. Daarnaast is een contactdag uit 2023 niet geregistreerd, waardoor de student geen examen kan aanvragen. Ondanks het indienen van meerdere klachten via het contactformulier, ontvangt de student geen tijdige reacties, wat leidt tot frustratie en de overweging om de onderwijsinspectie in te schakelen.

Mijn Klacht:

Alle examens wiskunde worden bij de LOI standaard te laat nagekeken. Hierdoor loop ik studievertraging op. Ook is mijn contactdag uit 2023 niet geregistreerd waardoor ik mijn laatste examen niet kan aanvragen.

Op dit moment wacht ik op dus 3 klachten, die allemaal formeel zijn ingediend via ‘het contactformulier’, maar ook die worden niet (tijdig) beantwoord. Kortom, de LOI stapelt vertraging op vertraging. Als student kan ik niets.
Ik zie dit contact als laatste redmiddel, anders ga ik richting de onderwijsinspectie.

Mijn klachten zijn:
4952840 – Ik heb mijn module afstudeeropdracht lerarenopleiding bijna afgerond. Helaas kan ik geen examen aanvragen omdat iemand mijn bijeenkomst Afstudeeropdracht AF (verplicht)niet heeft aangevinkt als voldaan in de nieuwe studie omgeving. Kunt u dit aanpassen. Ik was aanwezig op 24/6/2023 Hopelijk kan ik daarna mijn afstuderen aanvragen (dit is dus nogal belangrijk voor mij)

4952768- Helaas, mijn examen is weer eens te laat terug. Volgens uw informatie moet dat binnen 4 weken bij mij zijn. Inmiddels zijn er 5 verstreken en zitten we dus buiten elke deadline. Wanneer kan ik mijn resultaat verwachten? Boekingsnummer: 43044 Examencode: 31874T1 Datum: maandag 23 september 2024 Ik heb nog een paar dagen om wel of niet het her te boeken. Anders duurt het maanden voordat ik het kan inplannen (LOI plant het niet vaker in). Kortom, wellicht moet ik geld betalen omdat ik de uitslag te laat heb gekregen. Dit geld verwacht ik terug als het resultaat positief is, maar te laat. met vriendelijke groeten, Jet

4954209 – Helaas, mijn examen is weer eens te laat terug. Volgens uw informatie moet dat binnen max. 4 weken bij mij zijn. Inmiddels zijn er 4 verstreken, maar geen spoor van mijn tentamen. We waren slechts met 2 deelnemers, dus een hele grote klus kan het niet zijn om het na te kijken. Waarom is het te laat? En wanneer kan ik mijn resultaat verwachten? BBoekingsnummer: 43042 Examencode: 31869T1 Datum: maandag 30 september 2024. Ik heb nog een paar dagen om wel of niet het her te boeken. Anders duurt het maanden voordat ik het kan inplannen (LOI plant het niet vaker in). Kortom, ik moet geld betalen omdat ik de uitslag te laat heb gekregen. Dit geld verwacht ik terug als het resultaat positief is, maar te laat komt om er rekening mee te houden, aangezien u uw deadline niet heeft gehaald. met vriendelijke groeten, Jet

Gewenste Oplossing:

- Resultaten van examens deze week bekend
- Mogelijkheid om examens in te kijken
- Mogelijkheid om afstuderen te boeken omdat de bijeenkomst digitaal is afgetekend

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

LOI

Heeft op 26 november 2024 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

JetinJapan

Heeft op 27 november 2024 om 16:43 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

De uitslagen van mijn tentamens zijn verwerkt. De verwerking heeft 2* zo lang geduurd als de maximale termijn. Hierdoor kan ik mijn tentamen niet inkijken. Ik weet dat het tentamen niet aansloot bij het proeftentamen, het nieuwe tentamen sluit hopelijk wel aan, want ik heb hier niets van kunnen opsteken.

En mijn volgende opdracht is ook weer te laat nagekeken. De termijn is 1 week. Inmiddels zitten we op 2,5 weken. Kortom, een nieuw probleem.

Bericht van LOI

1 jaar geleden - Beste Jet, Vervelend om te vernemen dat je vertraging ondervindt wat betreft de beoordeling van je ingezonden opdracht. Ik heb je een e-mail gestuurd met verdere informatie. Met vriendelijke groet, Sandra, Webcare LOI

Alle klachten die gemeld zijn door JetinJapan
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM