Klacht: Examenklacht

michelleplug op 16 oktober 2012 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een klant van LOI heeft klachten geuit over het examen, waarbij sommige vragen niet overeenkwamen met de leerstof en niet in het leerboek stonden. Daarnaast vond de klant het frustrerend dat er geen ruimte was voor toelichting op vragen die om een mening vroegen. Na meer dan vier maanden contact met het bedrijf zonder resultaat, ervaart de klant een gebrek aan consistentie in de communicatie.

Mijn Klacht:

Sommige vragen van het examen sluiten niet aan bij de leerstof. Deze vragen waren niet vermeld in het leerboek en bij andere vragen werd mijn mening gevraagd, maar alleen in multiple choice vorm, waarbij geen ruimte was om het toe te lichten. Het betrof hier dus vragen die nergens in het boek vermeld staan. Inmiddels ben ik al meer dan 4 maanden bezig om met hen een oplossing te zoeken, maar tot op heden geen resultaat. Steeds een ander persoon via de mail.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de kosten van mijn examen retour,of gratis opnieuw een examen mogen afleggen en als de examens dus niet aansluiten aan de lesboeken, dan ook van het lesmateriaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM