Klacht: Examendata niet up-to-date

Para-Karin op 27 januari 2016 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Karin, Ik heb je Campus erop nagekeken en kom tot de conclusie dat de data onderin de tekst inderdaad niet altijd correct zijn. Onze excuses voor de verwarring hierdoor. Ik wil je dan ook vragen om je vooral te...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 27 januari 2016

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de verouderde examendata op de LOI-campus, waardoor het moeilijk is om een planning te maken. Ondanks dat er meerdere examendata in april vermeld staan, blijken deze van 2015 te zijn. Dit heeft geleid tot het uitstellen van zijn praktijkexamen, omdat het eerstvolgende examen al volgeboekt is.

Mijn Klacht:

De examendata in de campus wordt niet goed bijgehouden. Voorbeeld: Engels mondeling; daar staat aangegeven dat er nog geen examendata beschikbaar zijn. Verderop staan echter meerdere data in april vermeld. Bij de Mededelingen staat een oude melding over data in sept/okt. Ik heb gebeld om te vragen waarom ik mij niet kan aanmelden voor de data in april. Blijkt dat dit data van 2015 zijn! Deze maand/februari vindt blijkbaar het eerstvolgende examen plaats, maar deze is reeds vol. De eerstvolgende erna is pas oktober/november! Waarom staat dit nergens vermeld!! Je kunt op deze manier met geen mogelijkheid een planning maken. Mijn persoonlijke probleem is nu dat ik mijn praktijkexamen moet uitstellen.

Gewenste Oplossing:

Als ze het campus eens goed bijhouden en dus alle beschikbare data van examens en praktijkdagen tijdig en correct vermelden!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 28 januari 2016 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karin,

Ik heb je Campus erop nagekeken en kom tot de conclusie dat de data onderin de tekst inderdaad niet altijd correct zijn. Onze excuses voor de verwarring hierdoor. Ik wil je dan ook vragen om je vooral te richten op het aanmeld gedeelte bovenin. Hier is altijd duidelijk of aanmelden op dat moment mogelijk is.

Ik geef je opmerking in ieder geval wel door aan onze studieleiding om dit in de toekomst duidelijker te maken en aan te passen daar waar nodig.

Dat de eerstvolgende examens in februari plaatsvinden heb je in een mededeling in de modulewerkruimte ontvangen. In oktober 2015 hebben wij deze mededeling aan je gestuurd. Hiervan had je dus wel op de hoogte kunnen zijn.

Van alle mondelinge examens wordt of in de opleidingswerkruimte of in de modulewerkruimte een mededeling geplaatst. Op deze manier houden we je op de hoogte van de eerstvolgende examendata, zodat je hier snel voor kunt aanmelden.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Patricia
LOI Webcare

Para-Karin

Heeft op 29 januari 2016 om 15:32 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Geachte mevrouw Patricia,

Bedankt voor uw reactie. Eén opmerking echter: er staat géén mededeling vermeld dat het mondelinge examen Engels jan/feb plaatsvindt en ik heb hier ook géén mededeling over ontvangen! De laatste mededeling over dit examen is 22-07-2015 geplaatst en betreft data van sept/okt 2015.

Mvg
Karin

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Karin, Op 30 oktober 2015 is in de modulewerkruimte Engels een mededeling hierover geplaatst. Hou zowel de modulewerkruimtes als de opleidingswerkruimte in de gaten voor wat betreft de mededelingen. Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM