Mijn Klacht:
De examencommissie van de LOI doet te lang over het nakijken van het examen, namelijk 11 weken. Terwijl zij aan zichzelf een termijn van nakijken verschaffen van 8 weken (is natuurlijk al belachelijk ruim). Drie dagen voor ik een onvoldoende krijg voor het examen doen ze een algemene mededeling dat hetzelfde examen 4 maanden lang niet meer gedaan kan worden omdat ze het examen gaan herzien. Dit zorgt voor minimaal 4 maanden studievertraging omdat dit het enige examen is wat ik nog moet doen om de opleiding af te ronden. Dit terwijl ik het examen al lang had kunnen herkansen als men in eerste instantie het examen op tijd had nagekeken.
Wanneer ik hierover telefonisch contact opneem met de klantenservice krijg ik mensen aan de telefoon die de examencommissie niet kunnen bereiken en dus maar een bericht zullen achterlaten voor de examencommissie. Op het moment dat ik via de mail contact opneem met de klantenservice, maar ook direct de examencommissie, dan krijg ik een automatische mail dat ze aan hun eigen termijn van beantwoorden niet kunnen voldoen en ze hun best doen om zo snel mogelijk met een antwoord te komen.
Hierna hoor je nooit meer iets van ze!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon antwoord op mijn mail. Ik vind het natuurlijk onterecht dat ik door hun handelen minimaal 4 maanden studievertraging op zal lopen. En anders wil ik gewoon mijn geld terug.
