Mijn Klacht:
In februari heb ik mijn stage afgerond, waarna ik direct een aanvraag heb gedaan voor mijn praktijkexamen/criteriumgericht interview. Hierop heb ik geen reactie ontvangen. Na de corona-periode (waarbij ik snap dat het in die tijd niet kon qua praktijkexamen maar waarin zij natuurlijk best hadden kunnen reageren) heb ik gevraagd wat de status was van mijn aanvraag. Ik heb daarover een bericht gehad dat ik nog 2 (externe) certificaten moest halen voor ze de aanvraag in behandeling konden nemen. Niet erg coulant maar oké. Triest dat je dat niet eerder hebt gemeld overigens, ik had in de tussentijd met wat coulance allang het praktijkexamen af kunnen ronden aangezien ik ook geen examens kon doen in die periode. De certificaten heb ik inmiddels in bezit. Dan zou je denken dat de examens het moeilijkste gedeelte zijn, maar niets blijkt minder waar…………
Want dan ken je de examencommissie van de LOI nog niet!
De certificaten met de aanvraag en andere formulieren heb ik de afgelopen periode meerdere malen gemaild naar de examencommissie (die ook niet via een direct nummer telefonisch bereikbaar is helaas). In die tijd heb ik wederom nooit een reactie mogen ontvangen.
Vanaf afgelopen week ben ik gaan bellen. De eerste keer kreeg ik na het telefoontje naar de servicedesk een bericht dat ik nog niet al mijn certificaten had gehaald. Ik weet niet welke simpele ziel dit in behandeling heeft genomen, maar als die 1 van m’n 5 mails met als bijlage de certificaten en alle andere benodigde papieren had bekeken had het geheel al in behandeling kunnen worden genomen…. Zelfs mijn overzicht is in de tussentijd nog niet bijgewerkt.
Direct erna heb ik weer gebeld. Deze jongedame van de servicedesk begreep me volkomen en heeft de examencommissie gebeld. Alles bleek in kannen en kruiken; alle formulieren waren er en alles was volledig, ook de certificaten in orde, de kogel leek door de kerk! Ik zou in de middag een bevestiging krijgen van alles. Uiteraard weer niets gehad……
Vanochtend WEER gebeld, maar nu was heel de examencommissie in het geheel niet meer bereikbaar, de mevrouw van de servicedesk kreeg de voicemail. Ze zou het rond 16:30 nog proberen want eerder mocht het niet vanwege de drukte in de lijn…???! Ik heb niet bepaald de indruk dat de examencommissie erg veel uitvoert. Dit geeft overigens de bureaucratie binnen dit orgaan wel aan, het is de triest voor woorden.
Ik heb aan alles voldaan, heb al m’n modules gehaald maar blijkbaar wil de examencommissie niet meewerken aan het mij laten behalen van mijn diploma. Eind september loopt mijn servicetijd af en ik zie het al helemaal gebeuren dat ze bij de examencommissie dan zeggen: Jammer maar helaas, ons treft ons geen blaam!. Gelukkig heb ik van al mijn gesprekken een bevestiging gevraagd als enige stok achter de deur.
Terzijde, dit is nu nog mijn grootste klacht over de LOI. Die hiervoor was ‘minder groot’. Ze bestookten me met nota’s en daarna brieven waarbij ze over het randje dreigden met incassobureaus . Ik heb al mijn lesgeld in 2017 netjes voldaan, en zij beweerden in maart 2020 (na het aanvragen van een extern examen via hun site dat verkeerd is aangeslagen bij de administratie) van niet. Met een bloemetje en een telefoontje maakten ze dat ‘goed’.
Dit bedrijf is te triest voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil voor NU direct een oplossing, óf een praktijkexamen/CGI en mijn diploma daarna óf een langere serviceduur zodat de examencommissie het op hun bejaardentempo uit kan zoeken.
Maandag bel ik weer, en de rest van de week weer. Maar mocht een reactie uitblijven dan stap ik binnenkort naar het juridisch loket, en blijft het ook niet bij een klacht op deze site.
(10)
