Klacht: Examen werken op de hartfunctieafdeling

LynnX6 op 20 februari 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Molenaar, Bedankt voor je bericht. Jammer om te vernemen dat het examen niet op de gewenste wijze is verlopen. Wij kunnen het ons voorstellen dat dit voor de nodige frustratie en demotivatie kan zorgen. Met de mededeling 'afgewezen'...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 20 februari 2020

Een student heeft vragen en klachten over het examen voor de opleiding werken op de hartfunctieafdeling. Na het afleggen van het examen ontdekte de student dat het examen was afgewezen, maar kreeg geen duidelijkheid over de reden. De student uitte onvrede over de inhoud van het examen, waarbij de meeste vragen niet uit het studiemateriaal kwamen en de formuleringen als vaag werden ervaren.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik heb een vraagklacht over het examen van werken op een hartfunctieafdeling. Ik heb geen idee of ik dat via deze weg moet doen maar als dat niet zo is hoor ik dit graag. 3 weken geleden heb ik het examen gedaan en ik zie zojuist op de campus staan dat mijn examen afgewezen is, ik heb geen idee of dit betekend of ik gezakt ben ja of nee maar heb hier wel wat vragen over.

Voor mijn examen heb ik zo goed als me boek uit me hoofd geleerd en vervolgens krijg ik op mijn examen amper vragen uit mijn boek, ik ben het hier niet mee eens. Ook worden de vragen heel vaag opgesteld en staan er woorden in die sommige helemaal niet kennen. Ik snap dat het HBO niveau is en dat je logisch na moet denken bij examens maar dit examen sloeg nergens op. Er kwamen misschien 10 vragen uit mijn boek die ik dus ook geleerd had. Ik hoop dat hier wel iets mee gedaan wordt en dat er redelijk wordt gekeken naar uitslagen…

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er naar dit examen gekeken wordt, als deze wordt vernieuwd en deze er voor degene die er nu mee bezig zijn tijdelijk vrijstelling voor wordt gegeven tot er een nieuw examen is

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 21 februari 2020 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Molenaar,

Bedankt voor je bericht.

Jammer om te vernemen dat het examen niet op de gewenste wijze is verlopen. Wij kunnen het ons voorstellen dat dit voor de nodige frustratie en demotivatie kan zorgen.

Met de mededeling 'afgewezen' willen wij de studenten erop wijzen dat het gemaakte examen helaas niet in positief resultaat is afgerond.

Wij willen je vriendelijk adviseren om gebruik te maken van een examen-inzage moment. Tijdens dit moment krijg je de mogelijkheid om het gemaakte examen in te zien. Wanneer je van mening bent dat het examen niet is gefaciliteerd en beoordeeld op een 'rechtvaardige' manier, dan kun je hierover een bezwaar indienen.

Wanneer je bent ingelogd in de online campus omgeving navigeer je naar het kopje service en contact. Vervolgens zoek je onder het zoekterm 'bezwaar indienen'. Je kiest voor de optie 'ik wil een bezwaar indienen op een examenuitslag'. Wanneer je de instructies doorloopt wordt je bezwaar in behandeling genomen door de klachtenunit. Zij zullen je inhoudelijk voorzien van een terugkoppeling enof een passende oplossing

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door LynnX6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM