Klacht: Examen vragen niks te maken met lesstof

Xayahri op 02 mei 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Madison, Wat vervelend om te vernemen dat het lesmateriaal niet overeen kwam met de examens. Graag ontvang ik hier via de mail voorbeelden van, zodat ik met je mee kan kijken. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare.

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 2 mei 2023

Een klager heeft het gevoel dat de examenvragen voor de cursus archiveren niet overeenkomen met de lesstof, ondanks het feit dat hij het boek grondig had bestudeerd. Hij is gezakt voor het examen en moet nu 150 euro betalen voor een herkansing, waarbij hij twijfelt of hij opnieuw zal slagen, omdat de relevante informatie niet terug te vinden is in de lesmaterialen. De klager beschouwt deze situatie als onterecht en vermoedt dat het bedrijf opzettelijk handelt om extra inkomsten te genereren.

Mijn Klacht:

Ik heb voor archiveren letterlijk het hele boek uit mn hoofd geleerd. Voor het examen ben ik echter gezakt omdat de vragen helemaal NIKS te maken hadden met de informatie die in de lesstof stond. Nu mag ik 150 euro gaan betalen voor een herkansing, waar ik misschien weer voor zak, omdat de informatie zoals ik al zei NERGENS terug te vinden is. Ik vind dit belachelijk en bizar en heb het idee dat dit met opzet gebeurd voor de extra 150 euro die ze ervoor kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

De vragen in het examen ook echt daadwerkelijk over de lesstof in het boek maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 03 mei 2023 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Madison,
Wat vervelend om te vernemen dat het lesmateriaal niet overeen kwam met de examens.
Graag ontvang ik hier via de mail voorbeelden van, zodat ik met je mee kan kijken.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Xayahri
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM