Klacht: Examen Vertalen 1

Milou op 12 maart 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2014
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Er is onduidelijkheid ontstaan over veranderingen rondom het examen Vertalen Spaans 1, waarbij de SNEVT als eerste informatie verstrekte. De klager heeft contact opgenomen met de klantenservice en het examenbureau, maar kreeg geen duidelijke antwoorden of updates over de situatie, ondanks de belofte om snel meer informatie te geven. Na anderhalve maand blijft de klager in het ongewisse.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al van verschillende kanten gehoord dat er iets veranderd gaat worden wat betreft het examen Vertalen Spaans 1. Dat is opzich prima, maar het eerste bericht kwam van de SNEVT (die het examen in de eerste instantie maakte, hetgeen nu veranderd) in januari, en we zouden er ‘zo spoedig mogelijk meer over horen van onze eigen opleiding’. Toen ik hier na een paar weken over belde naar de klanten service, wist niemand van iets en een email sturen naar het examenbureau. Ook zij vroegen waar ik deze informatie vandaan had, en ik stuurde ze een link met de door SNEVT verschonken informatie
(http://snevt.nl/hbo-examens/belangrijke-mededeling-hbo-examens/).

Hierop antwoordden ze dat ze zo snel mogelijk meer informatie zouden geven. We zijn inmiddels anderhalve maand verder. Ik denk dat ik als student toch wel recht op in ieder geval de zekerheid dat ik een examen kan doen? Ik zal dit tentamen uiterlijk eind juli kunnen doen omdat ik eind augustus mijn propedeuse binnen moet hebben i.v.m. een vervolgopleiding.

Alsof deze onzekerheid nog niet genoeg was, las ik in een email die een medestudent mij stuurde dat het examen alleen op 24 maart gedaan kon worden. Nog nooit iets over gehoord, en geloof me, ik heb het hele examenoverzicht en leerpad letter voor letter door gespeurd zodat ik niet voor dit soort verrassingen zou komen te staan. Nou vond ik ergens in kleine lettertjes onder het kopje ‘mededelingen’ van het hoofdstuk Vertalen Spaans 1 het volgende:

“In verband met een technisch probleem is het niet mogelijk om u via het examenoverzicht aan te melden voor de module Vertalen Spaans 1. Het examen vindt plaats op 25 maart 2014. De sluitingsdatum voor dit examen is 4 februari 2014. Voor aanmelding kunt u gebruikmaken van dit aanmeldingsformulier.”

Omdat ik nog helemaal niet aan dit hoofdstuk toegekomen was omdat mijn handen vol heb aan de vorige hoofdstukken, had ik nog helemaal niet op dit onderdeel geklikt. Ik kan zo nog wel even doorgaan over de ongelofelijk hoge mate in onduidelijkheid, maar ik denk dat ik zo het beeld wel goed heb geschetst.

Gewenste Oplossing:

Ik ben ongelofelijk tevreden als ik weet wanneer ik welk examen mag doen en wanneer ik me hiervoor moet inschrijven. Nogmaals, ik moet mijn studiepunten voor eind augustus binnen hebben dus er staat voor mij veel druk op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM