Klacht: Examen uitslag

DB9856 op 07 december 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Demi, Natuurlijk begrijp ik dat je graag duidelijkheid wenst over jouw inzendopdrachten en examen. Ik heb je hier zojuist een mail over gestuurd. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 7 december 2023

Na het maken van een examen bij LOI heeft de klager acht weken gewacht op de uitslag, maar deze is nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij lange wachttijden en doorverwijzingen ervaren werden, blijft de situatie onduidelijk, wat leidt tot zorgen over de voortgang van de opleiding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondertussen al 8 weken geleden mijn examen gemaakt bij LOI en nog steeds geen uitslag. Heb er al vaak achteraan gebeld en krijg te horen dat ze het druk hebben op de examenafdeling. Ondertussen loopt mijn opleiding nu in de verlenging en ben ik al mijn resultaten kwijt, betekend dit nu dat ik mijn hele opleiding opnieuw moet doen? Ook elke keer als ik bel sta ik minimaal een half uur in de wacht, ik wordt dan vaak doorgestuurd en moet dan weer veel te lang in de wacht staan.

Gewenste Oplossing:

De uitslag van mijn examen en al mijn resultaten inclusief feedback op mijn opdrachten terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 12 december 2023 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Demi,
Natuurlijk begrijp ik dat je graag duidelijkheid wenst over jouw inzendopdrachten en examen.
Ik heb je hier zojuist een mail over gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door DB9856
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM