Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb examen mondeling ingepland Engels spreken en gesprek voeren.
Examens moeten beide achter elkaar afgenomen worden, is een verplichting.
Examen gesprekken voeren A2 is ingepland op 23-april om 15:30u. Deze examen staat ook op geboekt. Examen spreken staat op bevestigd als ik inlog via campus dan naar engels en daarna examens.
Als ik kijk bij geboekte examens staat deze er NIET tussen en ook heb ik GEEN bevestigingsmail gehad.
Ik heb hierover meerder mails gestuurd maar helaas is het nog niet opgelost. Ik heb meerdere malen gebeld, gisteren gaf Mevrouw aan de telefoon dat ze het zou laten escaleren en ik zou ik hierover dit gesprek ook een mail ontvangen, wederom niks ontvangen weer.
Vandaag weer gebeld (met Johan) dit gesprek liep niet fijn omdat hij aangaf dat er een ICT fout aan de hand was en niet kon aangeven wanneer dit opgelost zou worden, ik gaf aan dat ik me zorgen maakte want ik had wel 23 april examen. Ik maak me enorm druk over mijn examen Engels en dit helpt echter niet.
Johan gaf aan geen zorgen te maken want dit was wel over 20 dagen opgelost! (ben er al 2 weken mee bezig maar nog geen stap verder). Ik vroeg hem daarover een bevestiging te sturen met garantie 20 dagen opgelost,,, toen krabbelde hij terug. Ik raakte erg geirrriteerd aan de telefoon (wat ook niet netjes is want hij kan er ook niks aan doen) waarna hij het gesprek heeft geeindigd.
Begrijp me goed, er zitten mensen aan de telefoon die klacht aanhoren maar helaas niks voor je kunnen beteken. Er moet toch een manier zijn om deze boeking goed te gaan zetten? Wat moet ik als student hiermee? Iedere keer bellen maar ze zijn `afhankelijk van examencommisie` dus kunnen niks betekeken, ook met mails kom ik niet verder en krijg geen reactie.
Mijn irritatie loopt echt op want 23 april heb ik examen en wil deze beide dan ook graag afnemen!!!
Ook heb ik gebeld over deskundigheidsbevordering en kwaliteitszorg (1 module). Op 31 – maart heb ik mail ontvangen dat ik geslaagd ben met een 7,9 deze is nog niet in campus verwerkt. Dinsdag 2 april ging ze dit voor mij gelijk goed zetten en zou dit direct zichtbaar zijn,,, je raad het al helaas is er niets zichtbaar.
Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen zodat ik 23 april examen kan doen van mondeling Engels.
Groetjes Denise
Gewenste Oplossing:
het zou fijn zijn iemand te spreken die WEL iets voor je kan beteken. Dat mijn examen engels op GOED geboekt staat, dat het bij geboekte examens staat en dat ik een bevestigingsmail kan ontvangen.
met vriendelijke groet,
Denise 306800268 studenten nummer
telefoon nummer: 0611510691 zou fijn zijn iemand te spreken die me WEL kan helpen.
(10)
